第1章 物流概述 1
1.1 物流概念及其演变过程 1
1.1.1 PD概念的物流 2
1.1.2 Logistics概念的物流 2
1.1.3 现代物流 4
1.2 物流与流通、生产的关系 5
1.2.1 物流与流通 5
1.2.2 物流与生产 7
1.3 物流活动构成及分类 8
1.3.1 现代物流系统的基本要素 8
1.3.2 物流的分类 11
1.4 现代物流的发展及其在中国的实践 12
1.4.1 现代物流的发展 15
1.4.2 我国物流发展现状 16
复习思考题 17
第2章 物流管理概述 18
2.1 物流管理的内涵及演变 18
2.1.1 物流管理的内涵 18
2.1.2 物流管理的形成和发展 21
2.2 物流管理学 21
2.2.1 物流管理学的架构 21
2.2.2 物流管理学的特点 22
2.2.3 物流管理学在企业和社会经济管理中的任务和作用 23
2.3 物流管理的战略目标 24
2.3.1 物流管理的战略 24
2.4 物流管理创新 26
2.4.1 物流管理创新的内涵 26
2.4.2 物流管理创新对企业物流现代化作用的体现 27
2.4.3 物流管理创新的途径 28
复习思考题 30
第3章 物流管理在市场营销系统中的作用 31
3.1 物流活动与市场营销的关系 31
3.1.1 物流对市场营销的影响 32
3.1.2 物流在市场营销中的作用 33
3.1.3 物流管理和市场营销组合的关系 35
3.2 营销渠道结构与物流系统 37
3.2.1 营销渠道结构类型 38
3.2.2 物流系统概述 40
3.3 物流系统规划与设计 43
3.3.1 物流系统规划的主要内容 43
3.3.2 物流网络设计 44
3.3.3 物流节点设计 46
复习思考题 49
第4章 物流系统经济效益分析 50
4.1 物流系统经济效益分析概述 50
4.1.1 物流系统的投入与产出分析 50
4.1.2 物流系统经济效益分析的基本内容 52
4.2 物流系统运营的经济效益分析 53
4.2.1 物流系统运营财务评价指标体系 53
4.2.2 物流企业运营的经济效益分析 55
4.2.3 物流企业的经济效益分析 56
4.2.4 货主企业物流部门的运营效益分析 59
4.3 物流系统中主要物流活动绩效评价 62
4.3.1 客户服务的绩效评价 62
4.3.2 运输绩效评价 65
4.3.3 存货绩效评价 68
4.3.4 物流成本控制绩效评价 71
复习思考题 73
第5章 仓储管理 74
5.1 仓储与仓储管理概述 74
5.1.1 仓储概述 74
5.1.2 仓储管理概述 77
5.2 仓储作业流程 79
5.3 仓储合理化管理 82
5.3.1 理念 82
5.3.2 规模 82
5.3.3 模式 83
复习思考题 85
第6章 采购与库存管理 86
6.1 采购管理 86
6.1.1 采购管理概述 86
6.1.2 采购分类 88
6.1.3 采购绩效的衡量与评估 96
6.2 销售物流管理 98
6.2.1 企业销售系统的任务 98
6.2.2 销售物流的主要环节 99
6.2.3 销售物流的合理化 100
6.3 库存成本管理 100
6.3.1 库存与库存管理 101
6.3.2 库存成本的构成 102
6.3.3 库存成本的计算方法 103
6.4 库存管理方法 106
6.4.1 库存的分类管理——ABC分类管理法 106
6.4.2 订货数量的确定——经济订货批量（EOQ） 109
6.4.3 订货方式的选择 111
复习思考题 115
第7章 运输管理 116
7.1 运输与运输管理 116
7.1.1 运输的功能与原理 116
7.1.2 运输管理的分类与原则 120
7.2 现代运输方式选择 122
7.2.1 运输方式 122
7.2.2 各种运输方式的服务特性 125
7.2.3 运输方式选择 127
7.2.4 运输方式的发展 128
7.3 运输方式优化组合 131
7.3.1 不合理运输 131
7.3.2 运输合理化的一般途径 133
复习思考题 137
第8章 包装与流通加工 139
8.1 包装概述 139
8.1.1 包装的概念 139
8.1.2 包装的分类 140
8.1.3 包装的功能 140
8.1.4 包装在物流中的地位 141
8.1.5 包装在物流中的作用 142
8.2 包装作业流程 142
8.2.1 包装材料选择 142
8.2.2 包装技术 145
8.2.3 包装机械 145
8.2.4 运输包装标准化 147
8.3 流通加工 149
8.3.1 流通加工概述 149
8.3.2 流通加工合理化 151
复习思考题 153
第9章 企业生产物流管理 154
9.1 企业物流与生产物流 154
9.1.1 企业物流概述 154
9.1.2 企业生产物流 156
9.1.3 企业物流的现状及发展趋势 157
9.2 企业生产物流组织与计划控制 160
9.2.1 企业生产物流的组织方式 160
9.2.2 企业生产物流的计划与控制 162
9.2.3 三种运营方式的比较 167
9.2.4 启示 170
复习思考题 170
第10章 第三方物流 171
10.1 第三方物流的概念和兴起 171
10.1.1 第三方物流的概念 171
10.1.2 第三方物流的兴起 172
10.1.3 第三方物流的特点 173
10.2 第三方物流的国内外发展状况 174
10.2.1 国际上第三方物流发展状况 174
10.2.2 我国第三方物流行业状况 178
10.3 第三方物流的市场细分 179
10.3.1 第三方物流市场细分的方法 179
10.3.2 第三方物流市场细分的实质 179
10.3.3 第三方物流供应商分类 179
10.3.4 第三方物流市场细分的理论模型 181
10.3.5 第三方物流的市场的发展动态 182
10.4 第三方物流的服务内容 182
10.4.1 第三方物流服务模式 182
10.4.2 第三方物流的优势 183
10.4.3 第三方物流服务的深化 183
10.5 第三方物流的绩效衡量和监管 184
10.5.1 概念 184
10.5.2 客户服务的监控 185
10.5.3 仓库、运输和存货的监控 187
10.5.4 成本和生产效率的监控 189
复习思考题 190
第11章 物流服务管理 191
11.1 物流服务管理概述 191
11.1.1 物流服务管理的概念 191
11.1.2 物流服务的内容 193
11.1.3 影响物流服务水平的因素 194
11.1.4 物流服务管理的意义 196
11.1.5 企业物流服务与管理 197
11.2 物流增值服务 197
11.2.1 增值物流（Value-Added Logistics Service） 198
11.2.3 增值性服务的类型 200
11.2.4 如何更好地实现增值服务 201
11.3 物流增值服务的绩效评析 202
11.3.1 物流服务与顾客满意 202
11.3.2 关键绩效指标（KPI）评价体系 205
复习思考题 208
第12章 供应链管理 209
12.1 供应链管理基本理论 209
12.1.1 供应链的概念及特征 209
12.1.2 供应链的分类 210
12.1.3 供应链管理的概念 211
12.1.4 供应链管理提出的时代背景 211
12.1.5 供应链管理和物流管理的比较 212
12.1.6 供应链管理和营销渠道管理的比较 213
12.2 供应链的构建 214
12.2.1 供应链的结构模型 214
12.2.2 基于产品的供应链设计 217
12.3 供应链管理的方法 221
12.3.1 快速反应（QR） 221
12.3.2 有效客户反应（ECR） 222
12.3.3 协同规划、预测和连续补货（CPFR） 224
复习思考题 227
第13章 物流信息系统管理 228
13.1 物流信息系统概述 228
13.1.1 物流信息系统 228
13.1.2 物流信息系统的基本功能 231
13.1.3 物流信息系统的类型 232
13.2 物流信息系统资源 234
13.2.1 物流信息系统的资源 234
13.2.2 物流信息系统的评价体系 235
13.2.3 物流信息的分类 237
13.3 物流信息技术 239
13.3.1 条码技术 239
13.3.2 射频识别技术 242
13.3.3 EDI技术 245
13.3.4 EOS技术 249
13.3.5 GPS/GIS技术 253
13.3.6 快速响应系统——QR/ECR 255
13.4 物流信息分析及对策 257
13.4.1 物流信息分析及决策过程 257
13.4.2 决策支持系统 257
13.4.3 物流专家系统 259
复习思考题 260
第14章 物流组织的经营与管理 261
14.1 物流组织结构与分类 261
14.1.1 功能集合型组织结构 262
14.1.2 功能独立型组织结构 262
14.1.3 一体化组织结构 263
14.1.4 虚拟组织结构 264
14.1.5 成功企业的组织结构 265
14.2 物流企业的经营管理 266
14.2.1 物流企业的管理原理 266
14.2.2 物流企业的规范化管理 268
14.2.3 物流企业员工绩效考评 269
14.3 配送中心管理 270
14.3.1 配送中心的定义及其形成 270
14.3.2 配送中心的种类 271
14.3.3 配送中心的功能 274
14.3.4 配送中心流程 275
14.3.5 配送中心管理 277
14.4 企业物流绩效评价 279
14.4.1 企业物流绩效评价要素 280
14.4.2 企业物流绩效评价标准 281
14.4.3 企业物流绩效评价方法 281
复习思考题 284
第15章 国际货物运输管理 285
15.1 国际货物运输管理概述 285
15.1.1 国际货物运输的内涵 285
15.1.2 国际货物运输的特点 286
15.2 国际海洋运输 287
15.2.1 海洋运输的特点 287
15.2.2 海洋运输方式 288
15.2.3 国际海洋运输的发展现状 289
15.3 国际铁路与公路运输 290
15.3.1 铁路运输 290
15.3.2 公路运输 292
15.4 国际航空运输 293
15.5 国际集装箱运输 294
15.5.1 集装箱运输的发展 294
15.5.2 集装箱运输的特点 295
15.6 国际多式联运 297
15.6.1 国际多式联运的特点 297
15.6.2 国际联运经营人 298
15.6.3 国际多式联运的程序 299
复习思考题 301
第16章 国际物流运作实务 302
16.1 商品检验实务 302
16.1.1 商品检验的含义 302
16.1.2 检验时间和地点的规定 303
16.1.3 检验机构 304
16.1.4 检验证书及其作用 304
16.2 国际货物操作 305
16.2.1 仓储和保管 305
16.2.2 运输 310
16.2.3 保险 314
16.3 国际货物代理 317
16.3.1 国际货运代理 317
16.3.2 国际货运代理人在国际物流中的性质 319
16.3.3 国际货运代理人在国际物流中代理的内容 319
16.3.4 国际货运代理在国际物流中的地位与作用 319
16.3.5 贸易公司与国际货运代理的配合 319
16.4 国际货物包装 319
16.4.1 国际货物包装的分类 320
16.4.2 国际货物包装的要求 320
16.4.3 运输包装上的标志 323
16.4.4 定牌、无牌和中性包装 323
16.4.5 合同中的包装条款 324
16.4.6 国际货物包装的合理化 324
复习思考题 325
参考文献 326