第1章 景区标准化概要 1
1.1 景区管理概况 2
1.2 景区企业标准化工作指南 6
思考题 25
第2章 景区企业标准体系 26
2.1 企业标准体系 27
2.2 景区企业标准体系表 29
2.3 景区企业标准体系明细表 36
思考题 44
第3章 景区旅游标准实施指引 45
3.1 标准实施重难点 46
3.2 标准实施路径指引 63
思考题 92
第4章 标准体系管理系统 93
4.1 企业标准化管理概述 94
4.2 标准体系管理系统概述 96
4.3 标准体系管理系统功能描述 99
4.4 标准体系管理系统操作说明 116
思考题 141
第5章 公共信息导向系统 142
5.1 公共信息导向系统简介 143
5.2 景区公共信息导向系统的国家标准要求 152
5.3 景区公共信息导向系统实施方法 167
5.4 景区公共信息导向系统的维护与更新 172
思考题 173
第6章 信息支撑平台 174
6.1 旅游标准化信息支撑平台的总体设计 175
6.2 旅游标准化信息支撑平台的主要功能 188
6.3 系统应用评价与分析 202
思考题 203
附录 204
附录1：旅游景区评估分解表 205
附录2：全国旅游标准化试点企业评估项目明细 247
附录3：旅游业相关法律法规 253
参考文献 258