第一章 慧眼识人，鉴别人才的真伪 2
先识人后用人，知人方能善任 2
透过现象看本质，不要被假象所迷惑 5
客观公正，不要戴有色眼镜看人 8
勤于观察，听其言而观其行 12
识别潜在人才，像伯乐一样能慧眼识金 16
以小见大，从细微处识人 18
人不可貌相，海水不可斗量 22
考察人才，为科学用人提供保障 25
第二章 唯才是举，选对人做对事 30
打破观念，不拘一格选人才 30
内举不避亲，外举不避仇 33
容纳反对之声，敢用反对自己的人 36
英雄不问出处，莫以出身定终身 40
德才兼备，选人应以德为首 44
不以学历论英雄，高学历不等于高能力 49
选人要看专长，不必追求完美 54
选拔优秀员工，促进组织发展 57
第三章 用人导向，营造良好的用人氛围 62
重视员工，人才是事业最重要的资本 62
尊重员工，让员工卖力工作 64
打破坚冰，与员工要建立融洽关系 68
抛弃个人成见，勿以个人好恶用人 72
经营人心，紧紧抓住员工的心 75
容人之过，对员工的错误网开一面 78
不偏袒徇私，一碗水要端平 81
给英雄用武之地，为员工提供发展的空间 85
第四章 信任为本，没有信任便没有共事基础 90
搭建信任的平台，合作从信任开始 90
用人不疑，猜疑是领导者最大的敌人 93
重用员工，体现领导者的信任 96
大胆授权，信任员工的个人能力 101
信任员工，激发潜在的能力 104
信任源于自信，相信员工就是相信自己 108
信任有度，信任不等于放任 112
言而有信，赢得员工的信任 117
第五章 赢在激励，充分激发员工的潜力 121
精神激励，打开员工的心锁 121
激发热情，让员工发挥无限潜能 124
竞争激励，让员工动起来 127
让员工参与决策，激发他们的积极性 131
适度表扬，赞美也是一种激励 134
目标激励，让员工看到希望 137
因人而异，采取不同类型的激励技巧 140
第六章 驾驭人心，得人心者才能驭其才 145
人心是重要的砝码，经营人心就是经营事业 145
以人为本，把关爱员工放在工作首位 148
对症下药，驾驭不同性格的员工 150
记住员工的名字，并能大声地叫出来 154
平易近人，与员工打成一片 158
用心缔造温暖，对员工多点人情味 161
树立威信，以德服人方能众望所归 164
顺应人性，管理的最佳境界是心悦诚服 167
第七章 知人善用，充分发挥员工的效力 172
合理搭配人才，发挥团队整体效能 172
量才用人，把合适的人放在合适的位置 176
用师者王，敢用强过自己的人 180
用人之长是人才，用人之短是庸才 183
大胆任用新人，年轻人是一支生力军 188
优胜劣汰，相马不如赛马 191
知人善用，用人得法 193
任人唯贤，唯才是用 196
第八章 有奖有罚，功过赏罚要分明 201
奖赏员工，激发其工作热情 201
惩一儆百，树立领导威信 203
过度惩罚，并非万全之策 206
有功必有赏，有过必有罚 208
恩威并用，刚柔相济 212
先处罚自己，再处罚员工 214
软硬兼施，施威不忘善后 217
批评有度，让员工心甘情愿地接受 220
第九章 注重培养，有效提升员工的个人能力 224
重视员工培训，提高企业竞争力 224
入职培训，让新员工融入企业 227
认识培训的重要性，不断提升员工能力 230
选好培训方式，对员工培训加以创新 234
心态培训，关于员工的心理健康 238
警惕负面效应，消除培训后遗症 241
第十章 留住员工，有人才就能拥有未来 246
查因找错，分析员工流失的原因 246
钱不是万能的，留人不能只靠薪水 248
拴心留人，为员工营造归属感 252
主动出击，防止员工跳槽 255
留不住员工的心，就不要强留员工的人 257
情感留人，为员工创造家的感觉 260