第一部 领导与沟通：与沟通对象交心 1
第一章 谈吐得体 2
第二章 尊重沟通对象 24
第三章 言出必行 55
第四章 速度、重心、抢占先机 74
第五章 主动、谋略、不对称性 101
第二部 战略与沟通：计划与实施 117
第六章 目标、战略与战术：准备与计划 118
第三部 掌握技巧：学会沟通 151
第七章 表现：调动沟通对象的参与热情 152
第八章 方式：遣词用句，传词达意 175
第九章 对象：注意力、记忆力与心理作用 197
第十章 融会贯通：做一名战略沟通者 221
致谢 238
作者简介 245