第1章 中层管理者的职业素养 2
第一节 中层管理者的十大内伤 2
第二节 最给力的中层管理者应具备的八种心态 7
第三节 最给力的中层管理者应坚持的六项原则 12
第四节 最给力的中层管理者必备的六大技能 17
第五节 中层管理者成就自我的十大能力 22
第2章 应变力——中层管理者的角色定位能力 28
第一节 作为下级，企业中层管理者要做经营者的替身 28
第二节 作为同事，企业中层管理者要强化内部客户意识 32
第三节 作为上级，企业中层管理者要扮演四种角色 36
第四节 企业中层管理者角色认知的常见误区 41
第五节 企业中层管理者应学会随时转变角色 44
第3章 承担力——中层管理者承担责任的能力 50
第一节 勇于承担自己的责任 50
第二节 为下属的过失埋单 54
第三节 顾全大局，主动请缨 57
第四节 做别人不愿做的事情 61
第五节 承担得越多，发展机会就越大 64
第4章 沟通力——中层管理者协调解决问题的能力 68
第一节 达成良好的沟通应该具备五种心态 68
第二节 舒心的微笑是沟通的最佳桥梁 71
第三节 真诚的赞美胜过一剂良药 74
第四节 和谐相处，培养有效倾听的技巧 77
第五节 加强沟通，掌握个性化沟通的要领 81
第5章 培养力——中层管理者培训员工的能力 86
第一节 中层管理者要成为好教练 86
第二节 多谈事实，不要轻率地否定下属 90
第三节 控制情绪，尊重员工 94
第四节 倾心辅导，下属的成长就是自己的成功 97
第五节 激励员工，让每一个员工都变得优秀 100
第6章 细分力——中层管理者细化工作的能力 106
第一节 中层管理者要注重工作细节 106
第二节 别让员工成为“差不多”先生 110
第三节 标准要高，要求要严 113
第四节 工作细节决定事情的成败 118
第7章 执行力——中层管理者取得工作实效的能力 122
第一节 中层管理者的职责在于执行 122
第二节 创造成果，行动是关键 125
第三节 锁定责任才能取得成功 129
第四节 增强责任心，提升执行力 132
第五节 全力以赴，争取成功 136
第8章 领导力——中层管理者组织统领的能力 140
第一节 中层管理者要成为优秀领导者 140
第二节 言而有信，说到就要做到 144
第三节 有效授权，放权不放任 148
第四节 褒贬奖惩，增强威慑力 152
第五节 提升自我，培养卓越的领导力 155
第9章 凝聚力——中层管理者建设团队的能力 160
第一节 明确目标，形成凝聚团队的核心力量 160
第二节 发扬“狼性精神”，打造高绩效团队 164
第三节 信任、合作是凝聚人心的基础 168
第四节 凝聚力来自于对企业的忠诚 172
第五节 关爱员工，聚心才能聚力 175
第10章 影响力——中层管理者的人格魅力 180
第一节 中层管理者要有职场影响力 180
第二节 用忠诚和诚信铸就信用品牌 185
第三节 激发斗志，把激情注入团队 188
第四节 修炼个人魅力，为员工树立好榜样 191
第五节 用感恩成就非凡的影响力 195
第11章 创新力——中层管理者与时俱进、开拓发展的能力 200
第一节 做勇于创新的中层管理者 200
第二节 培养自我创新力 204
第三节 发掘员工的创新力 207
第四节 打造创新型团队 211
第12章 超越自我，做最给力的中层管理者 216
第一节 发展自我，中层管理者要勇于付出 216
第二节 不断学习，成就自我，提升竞争力 219
第三节 完善自我，“日三省吾身” 222
第四节 超越自我，做最给力的中层管理者 225