第一章 优化人才比优化资产更重要 2
一、招聘——壳牌如何选择所需要的人 2
二、员工发展——提供“双通道”模式 12
三、学习型组织——学习是第一竞争力 21
四、薪酬——壳牌“人高我高”的薪酬体系 31
五、360度考核——公平公正的评价人 39
第二章 卓有成效的执行力 48
一、文化先行——用思想影响（统一）员工的行为 48
二、诚实——执行力的关键 53
三、精确的计划——提高执行力从计划开始 61
四、规范化管理——程序落实执行力 68
五、完美工作——执行（力）的过程 75
第三章 领导力不是一个人的事 86
一、以身作则——领导（管理）者的“作业”自己做 86
二、深度对话——以“挑衅”的方式让员工发言 91
三、学会倾听——领导的基本功 97
四、爱护下属，培养员工——领导的职责与能力 100
五、授权与监督——上级不要做下级的事 108
六、人人皆是领导者——领导力与职位高低无关 112
第四章 全员成本控制 118
一、处处节俭——壳牌的低成本策略 118
二、预算——精确才能有效 123
三、成本管理的4个步骤——计划、执行、控制、程序 127
第五章 决策与风险控制 136
一、用数据说话——数据是壳牌投资决策的关键 136
二、情景规划法——系统思维赢未来 140
三、竞争力分析——发现你的竞争优势 144
四、风险评估——关键是不可行性分析 152
第六章 组织结构与效率 160
一、远离“帕金森综合症”——从组织结构上解决“大企业病” 160
二、壳牌的扁平化管理——幅度和层次的均衡，权力下移 167
三、矩阵式组织模式——有效控制，统一资源，避免“派系” 173
四、金鱼缸效应——“透明紧贴式”的办公效率 181
第七章 人性化管理：壳牌的软实力 186
一、宽容——但对道德错误“零容忍” 186
二、关注人，而不是其他——努力为员工营造舒心的工作和生活环境 191
第八章 HSE管理：成就壳牌安全的细节与标准 202
一、科学程序和规范——保证生产运营安全 202
二、尊重生命——保护员工的安全与健康 208
三、细节与标准成就安全——壳牌在长北项目 214
四、使命感、价值观及愿景——凝聚力的来源 219
五、百年基业DNA——科技推动与尊重他人 222
第九章 壳牌持续赢的战略 228
一、持续变革——抓住外界变化的脉搏，超越自己 228
二、可持续发展战略——壳牌是如何进行社会营销的 233
三、坚持经营理念——不并购也能赢 247
四、百年情节——壳牌在中国 252
后记 261
参考文献 264