第一章 政务信息化 1
1.1 政务信息化的定义 1
1.2 政务信息化建设的目的 1
1.3 政务信息化的主要任务 1
1.4 政务信息化的发展阶段 2
1.5 政务信息化人才的需求 2
1.6 政务信息化建设与政府机构改革 3
1.7 电子政务工程 4
1.7.1 电子政务的建设目标 4
1.7.2 电子政务平台 4
1.7.3 电子政务建设标准 5
1.7.4 电子政务体系结构理论模型 6
1.7.5 电子政务系统组成 7
第二章 国外电子政府建设的框架和思路 8
2.1 美国电子政府建设 8
2.2 英国电子政府建设 9
2.3 日本电子政府建设 10
2.4 新加坡电子政府建设 10
第三章 未来电子政府的发展展望 13
3.1 电子政府的应用领域 13
3.2 电子政府技术和专家系统支持 14
3.3 网络时代的政府管理与服务 14
3.3.1 网络时代的政府管理 15
3.3.2 网络时代的政府服务 16
3.4 网络时代的组织结构 18
3.5 政府组织的虚拟化办公 21
第四章 网络技术和发展状况 23
4.1 互联网 23
4.1.1 计算机网络 23
4.1.2 互联网的起源与发展 23
4.1.3 互联网的作用 23
4.2 内部网的概念与应用 24
4.2.1 什么是内部网 24
4.2.2 内部网的优点 25
4.2.3 内部网提供的服务 26
4.2.4 建立内部网的步骤 27
4.3 如何建立内部网 29
4.3.1 内部网构建概述 29
4.3.2 Web服务器的安装与配置 31
4.3.3 页面的制作 32
第五章 路由和交换技术 35
5.1 OSI与网络互联 35
5.2 路由器的基本原理 37
5.3 路由原理 37
5.4 路由协议 38
5.5 路由器基础 39
5.5.1 路由器组成 39
5.5.2 路由器的用户界面 39
5.5.3 远程访问路由器 43
5.5.4 路由器模式 44
5.5.5 检查路由器状态 45
5.5.6 Cisco发现协议 47
5.5.7 基本测试 48
5.5.8 调试 49
5.6 IP寻址 50
5.6.1 IP地址类 50
5.6.2 子网划分和子网掩码 55
5.6.3 子网规划 57
5.6.4 复杂子网 59
5.6.5 用CiscoIOS配置IP地址 62
5.7 TCP/IP协议 64
5.7.1 应用层协议 65
5.7.2 表示层和会话层服务 66
5.7.3 协议的详细结构 67
5.7.4 网络层 72
5.7.5 操作系统命令 74
5.8 IP配置 76
5.8.1 IP配置命令 77
5.8.2 配置静态路由 77
5.8.3 配置默认路由 80
5.8.4 配置RIP路由选择 81
5.8.5 配置IGRP路由选择 81
5.8.6 IP主机表 84
5.8.7 DNS和DHCP配置 84
5.8.8 辅助寻址 86
5.9 交换 87
5.9.1 LAN交换技术 87
5.9.2 交换机 88
5.9.3 高级交换技术 88
5.10 安徽省党政网络的基本构架 90
5.10.1 党政网简介 90
5.10.2 城域网 90
5.10.3 广域网 90
5.10.4 行业纵向网 91
5.10.5 省直厅局和各市的接入方法 91
第六章 电子邮件服务器原理及应用 98
6.1 电子邮件服务概述 98
6.1.1 电子邮件应用 98
6.1.2 电子邮件的常用类别 99
6.1.3 电子邮件协议 100
6.1.4 电子邮件发送的过程 100
6.1.5 电子邮件服务器原理及构建 101
6.2 LotusNotes/Domino基本应用平台 102
6.2.1 Notes/Domino软件简介 102
6.2.2 Notes/Domino特点 102
6.2.3 Notes/Domino邮件服务器 103
6.3 安徽省党政网内、外网电子邮件服务器系统 103
6.3.1 设计目标及原理 103
6.3.2 系统解决方案及应用 103
6.4 新一代电子邮件系统—有声电子邮件系统及语音技术 111
6.4.1 有声电子邮件系统的产生和意义 111
6.4.2 有声电子邮件关键技术—TTS技术 112
6.4.3 有声电子邮件服务基本功能 113
6.4.4 有声电子邮件系统使用流程 114
6.4.5 与有声电子邮件相结合的语音政务信息服务平台 114
第七章 网站信息制作和发布 118
7.1 OFFICE 2000介绍 118
7.1.1 Word 2000实用操作 118
7.1.2 Powerpoint 2000操作 120
7.2 网页制作工具Dreamweaver 151
7.2.1 建立网站 152
7.2.2 插入图片、文字和背景 154
7.2.3 超级链接 156
7.2.4 表格 158
7.2.5 分帧 162
7.2.6 样式表（CSS） 165
7.2.7 分层（Layer） 167
7.2.8 动画制作 168
7.3 网页制作语言 172
7.3.1 JavaScript语言 172
7.3.2 样式表（CSS） 191
第八章 数据库技术与政府办公应用系统 202
8.1 SQL数据库技术 202
8.1.1 SQL概述 202
8.1.2 SQL的功能和特性 203
8.1.3 SQL快速导航 208
8.1.4 SQLServer与ActiveServerPages（ASP）的连接与应用 215
8.2 政府办公应用系统 225
8.2.1 系统概述 225
8.2.2 万户办公自动化系统 226
8.2.3 托普办公自动化系统软件TPOAV3.0版 232
8.2.4 太极电子政务系统 236
第九章 视频、音频服务 238
9.1 流媒体技术 238
9.1.1 Real System流媒体技术简介 238
9.1.2 安徽省党政网电视直播、新闻点播服务系统 244
9.2 视频点播（VOD）服务 245
9.2.1 Cisco IP/TV技术简介 245
9.2.2 Cisco IP/TV系统 246
9.2.3 安徽省党政网视频组播、点播服务系统 248
9.3 音频点播、广播服务 248
9.3.1 SHOUTcast音频点播、广播技术 248
9.3.2 安徽省党政网音频点播、广播服务系统 249
第十章 政府部门IP电话应用系统 250
10.1 IP电话的技术 250
10.1.1 IP电话基本原理 250
10.1.2 IP电话的技术标准 251
10.1.3 IP电话产品的分类及工作原理 251
10.1.4 IP电话的类型和使用 251
10.1.5 IP电话系统的基本组成 253
10.1.6 IP电话与传统电话 254
10.1.7 IP电话的通话质量 254
10.2 IP电话的发展前景 255
10.2.1 IP电话是未来“三网合一”的一项基本服务 255
10.2.2 IP电话适合消费群体的需要 255
10.2.3 IP电话的前景 255
10.3 安徽省党政网专网IP电话系统 255
10.3.1 高效、节俭、安全的全省党政机关专用IP电话系统 255
10.3.2 安徽省党政网IP电话系统技术方案 256
10.3.3 安徽省党政网IP电话系统实施方案 256
第十一章 视频会议应用系统 258
11.1 视频会议的发展状况 258
11.1.1 视频会议系统介绍 258
11.1.2 视频会议的发展进程及特征 258
11.2 视频会议原理概述及性能 260
11.2.1 视频会议系统的分类 260
11.2.2 视频会议的系统结构 261
11.2.3 视频会议系统的标准 262
11.3 几种主要的应用系统介绍 265
11.3.1 ISDN视频会议系统 265
11.3.2 LAN视频会议系统 265
11.3.3 Internet视频会议系统 265
11.4 安徽省党政网视频会议系统 265
第十二章 计算机及网络安全 268
12.1 计算机及网络安全基础知识 268
12.1.1 计算机系统安全概述 268
12.1.2 计算机系统的脆弱性 268
12.1.3 计算机犯罪及主要手段 270
12.1.4 计算机及网络安全的研究内容和发展过程 272
12.1.5 计算机及网络安全的分层防护措施 274
12.2 信息安全保护 278
12.2.1 数据加密（密码）基础 278
12.2.2 数据加密技术 279
12.2.3 数字签名（电子身份证） 279
12.2.4 公开密钥基础设施（PKI）及其核心CA认证中心 281
12.3 网络安全防护 283
12.3.1 网络安全重要性 283
12.3.2 网络安全体系及技术 284
12.3.3 计算机病毒与防治 287
12.3.4 漏洞及入侵检测技术 290
12.3.5 网络攻击手段分析与防护 297
12.4 安徽省党政网安全防护 302
12.4.1 网络入侵检测系统 302
12.4.2 网络防病毒系统 303
12.4.3 网络管理系统 304
参考书目 306