第1章 导论 2
第一节 迎向知识管理的新浪潮 2
第二节 知识经济的特色与知识管理 8
第三节 知识与资讯科技 13
第四节 知识经济理论与知识管理 17
第五节 知识管理与人力资本、智慧资本 21
第2章 愿景、目标与任务 28
第一节 愿景、目标与任务 28
第二节 愿景 30
第三节 目标 34
第四节 任务 36
第五节 知识长的职责与任务 39
第3章 定义、范围与关系 42
第一节 资料、资讯、知识与智慧 42
第二节 知识的分类与来源 45
第三节 创新的概念 50
第四节 知识管理的定义与流程 62
第五节 知识管理、创新、组织文化的关联 70
第4章 环境侦测分析和策略 78
第一节 环境侦测 78
第二节 策略与知识管理、创新的关系 84
第三节 企业经营与知识管理策略 86
第四节 知识管理策略 90
第5章 外部分析 96
第一节 科技能力和生产力分析 96
第二节 企业SWOT分析 98
第6章 内部分析 106
第一节 软体系统现况分析 106
第二节 知识管理系统的内部分析 108
第7章 知识管理与创新的基本概念 114
第一节 知识管理与组织学习 114
第二节 知识管理与组织变革 116
第三节 创新的概念 118
第四节 创新与学习 122
第8章 知识管理与创新的相关理论 130
第一节 创新的市场导向模式 130
第二节 知识管理的竞技场概念 132
第三节 知识管理变革促动模式 134
第9章 理念、相关概念 138
第一节 知识管理的理念 138
第二节 知识管理的设计理念 139
第10章 相关模式 142
第一节 模式的概说 142
第二节 相关模式 144
第11章 知识管理与创新工程的架构 156
第一节 知识管理专案团队的架构 156
第二节 企业知识管理系统 159
第12章 实施策略的拟定 166
第一节 策略与知识管理 166
第二节 知识管理策略的拟定 171
第三节 知识管理的策略模式 175
第四节 知识管理策略阶段的工作重点 181
第13章 知识管理的应用 186
第一节 知识管理的要素 186
第二节 知识管理导入应用的架构 187
第三节 企业导入知识管理项目的决定 192
第14章 个人化知识管理 200
第一节 个人化知识的内涵 200
第二节 个人化行动知识管理之需求 205
第三节 个人化行动知识管理之应用 207
第15章 组织架构与控制、资讯系统的设计 212
第一节 组织架构的设计 212
第二节 控制系统的设计 215
第三节 资讯系统的设计 217
第16章 策略、架构、控制、和资讯系统的整合运作 226
第一节 知识管理的规划 226
第二节 知识管理实务运作练习 236
第17章 回馈与修正的管理 244
第一节 知识的学习 244
第二节 知识的测量 247
第三节 知识绩效指标 250
第四节 知识管理行动修正 252
第18章 知识管理与Web 2.0 256
第一节 知识管理与Web 2.0 256
第二节 知识管理架构在Web 2.0的概念 261
第19章 全球化的知识管理策略 264
第一节 全球化与多国籍企业 264
第二节 全球化企业知识管理经营模式 266
第三节 台湾企业的全球化知识管理 273
第20章 科技企业知识创新的省思 278
第一节 知识管理发展的轨迹 278
第二节 皮亚杰的思维逻辑概念 282
第三节 PPP社会孕育系统模式 284
第四节 皮亚杰与Dealtry概念在知识创新应用的省思 286
第21章 知识管理与创新的案例 292
案例一：A公司（知识管理） 292
案例二：B公司（产品创新） 302