第一部分 会展运营与管理基础篇 3
第一章 会展概述 3
本章提要 3
学习目标 3
第一节 会展与会展业的界定 3
第二节 会展活动的起源与发展历史 13
第三节 会展业与其他产业的关系 15
第四节 会展业发展的国际经验和国际会展业的发展趋势 18
第五节 中国会展业发展面临的障碍及前景展望 20
第六节 研究对象和学习方法 24
本章小结 25
复习思考题 26
案例分析 27
第二章 会展运行管理机制与管理模式 30
本章提要 30
学习目标 30
第一节 会展运行管理的市场参与机制 30
第二节 会展运行管理模式分析 37
本章小结 40
复习思考题 40
案例分析 41
第三章 会展企业组织结构设计 45
本章提要 45
学习目标 45
第一节 会展企业组织结构设计原则和影响因素 45
第二节 常见的会展企业组织结构类型 50
第三节 会展企业的内部部门设置 54
本章小结 56
复习思考题 57
案例分析 57
第二部分 展览运营与管理篇 61
第四章 展览项目立项 61
本章提要 61
学习目标 61
第一节 展览市场信息调查与信息收集 62
第二节 展览主题的确定 66
第三节 展览项目立项的基本框架 72
本章小结 92
复习思考题 93
案例分析 94
第五章 展览工作的准备与组织 96
本章提要 96
学习目标 96
第一节 确定合作办展机构和落实展出场馆 96
第二节 展览证件制作 101
第三节 展览现场的设计与布置 103
第四节 展览配套活动的组织与设计 108
第五节 展览相关文案的准备 110
本章小结 112
复习思考题 113
案例分析 113
第六章 展览招展与招商管理 115
本章提要 115
学习目标 115
第一节 展览招展管理 115
第二节 展览招商管理 120
本章小结 129
复习思考题 130
案例分析 130
第七章 展览宣传推广 133
本章提要 133
学习目标 133
第一节 展览宣传推广的目的和类型 133
第二节 展览宣传推广的特征和方式 135
第三节 展览宣传推广的内容和程序 139
本章小结 141
复习思考题 142
案例分析 142
第八章 展览现场管理 146
本章提要 146
学习目标 146
第一节 展览布展与撤展管理 146
第二节 观众组织与接待服务 148
第三节 开幕式管理 150
第四节 展览现场其他管理工作 152
本章小结 162
复习思考题 163
案例分析 163
第九章 展览评估和总结 166
本章提要 166
学习目标 166
第一节 展览评估 166
第二节 展览总结 173
本章小结 181
复习思考题 182
案例分析 182
第三部分 会议运营与管理篇 189
第十章 会议策划与会前准备 189
本章提要 189
学习目标 189
第一节 会议策划 189
第二节 会前准备 200
本章小结 203
复习思考题 204
案例分析 204
第十一章 会期服务和会后工作 208
本章提要 208
学习目标 208
第一节 会期服务 208
第二节 会后工作 214
本章小结 217
复习思考题 217
案例分析 218
第四部分 会展运营专项管理篇 221
第十二章 会展人力资源管理 221
本章提要 221
学习目标 221
第一节 会展人力资源招聘 221
第二节 会展人力资源培训 227
第三节 会展人力资源绩效考核 232
第四节 会展人力资源激励 235
本章小结 241
复习思考题 242
案例分析 242
第十三章 会展客户关系管理 247
本章提要 247
学习目标 247
第一节 会展客户关系管理的内涵和意义 247
第二节 会展客户关系管理的内容和流程 253
第三节会展客户关系管理的技术支持和软件系统特点 258
本章小结 262
复习思考题 263
案例分析 263
参考文献 266