项目一 交易前的准备 1
任务一 商务信函基本结构与布局 1
任务二 电邮的基本知识结构 9
实操训练 12
项目二 建立业务关系 16
任务一 建交函 18
任务二 开发信 21
任务三 客户询盘 22
实操训练 24
项目三 外贸业务磋商 30
任务一 询盘 31
任务二 资信调查 40
任务三 样品费用 45
任务四 发盘与还盘 50
实操训练 55
项目四 外贸业务履行 62
任务一 接受与订单 64
实操训练 72
任务二 合同 74
实操训练 78
任务三 支付 79
实操训练 86
任务四 包装 91
任务五 装运 97
实操训练 103
任务六 保险 106
实操训练 114
项目五 外贸业务善后 127
任务一 投诉与索赔 129
任务二 理赔 138
任务三 售后跟进 143
实操训练 147
附录一 实操外贸单据 154
附录二 国际著名展会信息 173
参考文献 176