第1章 高校机关效能的理论研究 1
1．效能的含义 1
1.1 效能的概念 1
1.2 机关效能的概念 4
1.3 国内外机关效能理论研究 5
1.4 国内外机关效能实践探索研究 9
2．效能评价理论研究 15
2.1 组织效能方面 16
2.2 成本效能方面 17
2.3 决策效能方面 19
2.4 执行效能方面 20
2.5 程序效能方面 22
3．高校机关效能及评价的含义 23
第2章 高校机关干部胜任力研究 33
1．胜任力理论研究 33
1.1 胜任力的提出与发展 33
1.2 胜任力的特点和类型 38
1.3 胜任力的研究学派 41
2．胜任力模型 42
2.1 经典胜任力模型 43
2.2 胜任力模型的构建与检验 47
2.3 胜任力模型研究在国内外的发展 50
3．胜任力培养方法 54
3.1 胜任力理论的应用 54
3.2 胜任力理论在教育领域的应用现状 55
3.3 高校机关干部胜任力培养 58
第3章 高校机关干部执行力研究 67
1．高校执行力理论研究 67
1.1 执行力概念溯源 67
1.2 高校执行力的内涵和意义 70
1.3 高校执行力研究 71
1.4 高校执行力建设的必要性 73
2．个人执行力和团队执行力 75
2.1 个人执行力与能力培养 75
2.2 组织文化与团队执行力 78
2.3 团队执行力 83
3．提升制度执行力和管理执行力 88
3.1 制度和大学制度 88
3.2 执行力、制度执行力、管理执行力的内涵和现状 90
3.3 提升高校机关干部制度执行力和管理执行力的方法 94
3.4 在提升制度的科学性中提升执行力 97
第4章 高校机关效能的现状研究 100
1．国内高校机关效能研究现状 100
2．国内高校机关效能评价机制现状 105
3．国外高校机关效能研究现状 107
3.1 专业化的工作人员必不可少 108
3.2 要有完善的工作人员培训机制 109
3.3 合理的机构设置是提高机关工作效能的有力保障 110
第5章 高校机关效能提升研究 111
1．高校机关效能提升的对象界定 111
1.1 界定提升对象的基本原则 111
1.2 高校机关效能提升的对象 112
2．高校机关效能提升的指标设计 114
2.1 组织效能指标设计 114
2.2 成本效能指标设计 115
2.3 决策效能指标设计 116
2.4 执行效能指标设计 117
2.5 程序效能指标设计 118
3．高校机关效能提升的测量方法 119
3.1 评价方式 119
3.2 评价实施 122
3.3 评价处理 130
第6章 高校机关效能建设的路径研究 131
1．高校机关效能建设规章的制定 131
1.1 思想认识制度 131
1.2 队伍建设制度 134
1.3 工作规范制度 137
2．高校机关效能评价程序的设置 139
2.1 机关效能评价的路径 140
2.2 高校机关效能评价的重要环节 144
2.3 高校机关效能评价的程序 147
3．高校机关效能监督与反馈程序 150
3.1 高校机关效能监督与反馈程序的作用和意义 150
3.2 高校机关效能监督的特点与环节 152
3.3 高校机关效能反馈程序的内容与基本特性 154
3.4 高校机关效能监督与反馈程序的强化措施 157
第7章 高校机关服务效能研究 159
1．高校机关服务效能的内涵与存在的问题 159
1.1 高校机关服务效能的内涵 159
1.2 高校机关服务效能的重要性 160
1.3 高校机关服务效能不足的表象 161
1.4 高校机关效能建设不足的内在原因分析 163
2．加强顶层设计提高机关服务效能合力 164
2.1 机关服务工作的特点 164
2.2 提升机关整体服务效能的关键因素 166
2.3 凝聚合力提升机关服务效能 167
3．改进服务提升部门服务效能 168
3.1 部门服务效能的决定因素 168
3.2 部门服务效能的提升 170
3.3 强化培训提升个人服务效能 172
第8章 高校机关作风建设与效能提升的创新与实践——以北京联合大学为例 172
1．夯实机关作风与效能建设的组织基础 176
1.1 高校机关党组织在作风与效能建设中的角色和作用 176
1.2 以机关基层组织建设引领推动作风与效能建设 178
2．抓牢机关作风与效能建设的干部队伍 184
2.1 联大机关干部素质和能力提升行动 185
2.2 联大干部队伍作风建设的主要措施 189
3．强化机关作风与效能建设的制度保障 191
3.1 作风建设的根本问题是制度建设 191
3.2 联大机关作风与效能建设的制度推进 193
参考文献 196
后记 201