第一章 让你带一个销售团队，你准备好了吗？ 1
1.从一位新晋销售经理的苦恼说起 2
2.地位稳不稳，业绩是唯一的决定因素 6
3.你一定要对影响团队业绩的关键因素有所了解 11
4.用一张纸了解及规划你的团队 15
第二章 跳出“以制度管人”的怪圈 21
1.制度与团队成员的工作力——约束还是激发 22
2.必须让职员了解制定规章制度的真正目的 26
3.有效制度的3个关键点：简单、明了、能执行 30
4.制度一经颁布就等同于团队的“宪法” 34
第三章 时刻记住：你现在是团队的管理者 39
1.重新认知团队管理者的角色定位以及作用 40
2.分清哪些是该做的哪些是不该做的 44
3.记住，你的言行会对整个团队带来影响 48
4.在管理职员前先管好自己 52
5.别把权力当成管理的唯一武器 57
第四章 做下属欢迎的领导，还是下属畏惧的领导 61
1.收起刻板的面孔，让你的脸部表情丰富些 62
2.打开办公室的门，请下属进去坐坐 66
3.八小时之外，应和下属有那么点“私交” 71
4.多少懂点读心术，看透下属言行背后的内容 75
5.学会倾听，让职员把不满说出来 80
第五章 永远别指望下属能自动成长为精英 85
1.帮助下属正确地认识销售工作 86
2.人才是定位出来的，销售精英也是如此 94
3.带新人的三字诀：传、帮、带 97
4.学会良性施压，“逼”团队成员进步 101
5.激励后进者，偶尔给他们打张好牌 105
第六章 永远不能忽视内部的矛盾与冲突 109
1.从正确认识团队内部的矛盾与冲突开始 110
2.在处理矛盾与冲突前，先让自己冷静下来 114
3.“和稀泥”往往会和出更大的麻烦 117
4.一视同仁，对事不对人是必须遵守的准则 121
5.谨慎对待“小报告”，莫让职员告密成风气 124
第七章 培训，培训，再培训 129
1.把握培训的方向与目的 130
2.制定具有针对性并可持续性的培训计划 134
3.鼓励团队成员进行自我培训 138
4.营造学习环境，把学习当作长线投资 142
第八章 制定合理目标的力量 147
1.团队的整体目标不在于有多大，而在于是否可行 148
2.团队整体发展目标既要切实可行，又要有诱惑性 152
3.学会合理地分解目标，明确目标执行的优先顺序 156
4.学会帮助团队成员确定个人的目标 161
第九章 流程管理，让业绩倍增 165
1.有效、高效的关键在于标准化、系统化 166
2.步骤分解的准则 171
3.增加检核量，管理检核记录 173
4.考核标准明确才能提升团队成员个体效率 176
第十章 学会布置与监督，团队成员才能把工作做到位 181
1.要想计划落到实处，就应处理好策略与执行的关系 182
2.改变方式，让团队成员乐于接受你的指令 186
3.适当放权，给予有能力的人相应的权力 192
4.把工作任务交给他们，就要相信他们能做好 196
5.有效的跟进与监控，才能让销售员做得更好 200
第十一章 用激励与压力的双重奏激活下属的潜力 203
1.团队成员的工作表现大多与薪酬制度有关 204
2.每一个销售团队都要有一两个“明星人物” 207
3.把团队成员的销售业绩写在最显眼的地方 211
4.学会赞美能使职员变得干劲十足 215
第十二章 稳定是团队不断创造业绩的根本 219
1.要防止人才流失，先要清楚职员跳槽的原因 220
2.关心你团队中的每一个成员 225
3.因事寻人，寻找到适合自己团队的人才 230
4.该辞退就辞退，正确处理业绩差的销售员 235
5.一定要给团队成员提供事业发展空间 239
第十三章 成功可复制，让业绩无限增长 243
1.打造并维护分享交流的平台或者机制 244
2.建立职员认同感传递团队文化 247
3.从行为到意识：不断地向职员传播思想和理念 252
4.强化团队成员的使命感，激活工作的内在驱动力 256