第1篇 绪论 3
第1章 导论 3
第1节 市场营销学概述 3
第2节 市场营销学与相关学科 6
第3节 市场营销的内涵 10
第4节 市场营销的重要性 13
第2章 市场营销哲学的演变 17
第1节 市场营销观念 17
第2节 市场营销组合的扩充与演变 23
第3节 市场营销哲学新视野 29
第3章 战略计划与市场营销管理 33
第1节 战略计划与市场导向 33
第2节 市场营销管理 42
第3节 市场营销管理过程 44
第4节 市场营销信息系统 47
第Ⅱ篇 市场分析 53
第4章 市场营销环境分析 53
第1节 市场营销环境概述 53
第2节 市场营销微观环境 55
第3节 市场营销宏观环境 57
第5章 市场调研与市场需求预测 66
第1节 市场营销调研过程 66
第2节 市场营销数据分析 72
第3节 市场需求测量 74
第4节 估计当前市场需求 76
第5节 市场需求预测 78
第6章 消费者市场及其购买行为 84
第1节 消费者市场 84
第2节 影响消费者购买行为的因素 86
第3节 消费者购买行为与决策 91
第7章 组织市场分析 96
第1节 组织市场 96
第2节 产业市场购买行为 97
第3节 中间商购买行为 102
第4节 政府采购行为 103
第Ⅲ篇 市场营销战略 109
第8章 目标市场战略 109
第1节 市场细分 109
第2节 目标市场选择 114
第3节 市场定位 116
第9章 市场竞争战略 122
第1节 竞争者分析 122
第2节 基本竞争战略 125
第3节 市场地位与竞争战略 130
第4节 市场竞争新模式——战略联盟 137
第10章 新产品开发战略 142
第1节 新产品开发的必要性 142
第2节 新产品开发战略选择及开发过程 143
第3节 新产品的采用与扩散 147
第11章 国际营销战略 155
第1节 国际市场营销的特点 155
第2节 市场营销的全球环境 158
第3节 全球市场定位与预测 161
第4节 进入国际市场的方式 163
第5节 国际市场营销组合 165
第Ⅳ篇 市场营销策略 175
第12章 产品与服务策略 175
第1节 产品组合策略 175
第2节 产品生命周期 178
第3节 服务与服务营销 182
第4节 服务质量管理 184
第5节 服务的有形展示 189
第13章 品牌策略 193
第1节 品牌综述 193
第2节 品牌资产 195
第3节 品牌策略选择 201
第14章 定价策略 209
第1节 影响定价的因素 209
第2节 定价方法 212
第3节 定价策略 216
第4节 价格变动与企业对策 221
第15章 分销策略 227
第1节 分销渠道的职能与类型 227
第2节 分销渠道策略 231
第3节 批发商与零售商 239
第16章 沟通与促销策略 247
第1节 促销组合 247
第2节 广告策略 252
第3节 推销策略 259
第4节 销售促进策略 264
第5节 公共关系策略 268
第Ⅴ篇 市场营销管理及新动向 275
第17章 市场营销管理 275
第1节 市场营销计划与执行 275
第2节 市场营销组织 280
第3节 市场营销控制 286
第4节 市场营销审计 288
第18章 市场营销新动向 291
第1节 网络营销 291
第2节 体验营销 296
第3节 口碑营销 299
第4节 数据库营销 301
第5节 城市营销 305
第6节 关系营销与顾客关系管理 307
第7节 “微时代”的新营销概念 315
参考文献 320