引 言 效率是所有组织面临的问题 1
第一章 为人民服务——愿景是组织成长的动力 9
一、建军宗旨：富民强国的责任 10
二、使命无价：创造财富的永动机 11
三、目标至尊：事半功倍的成长法门 15
四、为谁而战：士兵的忠诚靠教育，员工的“狼性”靠培养 21
五、火线入党：适时培养组织需要的骨干 25
六、回到根本：务必保持谦虚谨慎的作风，务必保持艰苦奋斗的作风 26
七、为谁服务：有效市场 28
第二章 关心士兵生活——让成员分享组织成长的果实 32
一、为什么参加红军：过好日子 33
二、从分“伙食尾子”开始：获得回报 35
三、发动群众搞土改：合理的薪酬 36
四、领6块钱的津贴：让成员分享快乐 38
第三章 三大纪律、八项注意——组织要具有无性繁殖能力 41
一、建章立制：没有规矩，不成方圆 42
二、军令如山：服从就是尊重自己 44
三、一切行动听指挥：有效执行 48
四、“缸满院净”：“露出你的上八颗牙” 56
五、从养成抓起：认真执行标准 59
六、八大军区司令对调：不能另立山头 61
七、“啃骨头”与“吃肉”：团结就是竞争力 63
第四章 打一场人民战争——组织在合作中成长 66
一、团结一切可以团结的力量：扩大合作边界 68
二、合作需要妥协：把利益让给合作者 74
三、成为铁军：内部团结是竞争力的根本 77
第五章 解放军是所大学校——自己培养领军打仗的人 79
一、要当将军：培养上进心 80
二、“从奴隶到将军”：培训让成员梦想成真 82
三、训练有素：人人都有用武之地 83
四、雷锋和邱少云：组织需要的两种干部 84
五、扶植军官：骨干是“折腾”出来的 86
六、我是一个兵：以“归零心态”创业 91
第六章 榜样的力量是无穷的——激励机制让人人成为先进 93
一、立功和提拔：让80%的人员受到嘉奖 94
二、表扬和鼓励：学先进，赶先进 98
三、舍身堵枪眼：敢打硬仗，“剩”者为王 100
四、按绩奖惩：让员工看到“记分牌” 103
五、论功行赏：及时考核 106
第七章 天下是谈出来的——有效沟通创造无限价值 110
一、美军也学解放军：谈心谈话 112
二、“一对一”的沟通：财富是谈出来的 114
三、尊重士兵：给员工一个舞台 119
四、吃一顿士兵的饭：到基层讨主意 125
五、军民鱼水情：善于沟通赢得商机 128
六、有效沟通：4项法则 130
第八章 批评与自我批评——把“堡垒里的战斗”变成“战斗的堡垒” 135
一、“不是我们无能，而是共军太狡猾了”：要在自己身上找问题 136
二、“接受忏悔但不接受告密”：组织拒绝内讧 141
三、批评与自我批评：把个人修养建立在制度上 144
第九章 军歌嘹亮——建立快乐型组织 150
一、仪式和标志：做个忠诚的员工 153
二、拉歌：工作是快乐的 157
三、无情纪律，有情关怀：弹性管理孕育生存能力 162
四、军史教育：讲故事也增效 165
第十章 有执行力才有战斗力——好的制度造就好人 168
一、“叛将”与“叛军”：用人要“疑” 169
二、监督与检查：审计出来的信任 172
三、前敌委员会：有效授权 175
第十一章 经常拉响战斗警报——竞争对手是磨刀石 180
一、预警机制：先生存，后发展 180
二、培养蓝军：危机意识长存 182
三、军情决定成败：及时了解竞争对手的动态 184
四、不打无把握之仗：张瑞敏的“三只眼” 187
第十二章 让所有人参加比武——不断地自我变革激励成长 190
一、军事变革：宁高宁的“十大转变” 191
二、从红军到解放军：柳传志的“鸡蛋孵小鸡” 192
三、革自己的命：组织内部的“鲶鱼效应” 197
四、10次大裁军：“减法”做强家底 200
第十三章 成绩是总结出来的——让组织天天进步 206
一、战争规律：掌握管理话语权 207
二、十六字诀：及时总结，不断提高 209
三、正视挫折：把坏事变成好事 211
四、班务会：每天进步1% 214
后记 在实践中寻找答案 219