导论 1
第一章 完善维护群众权益机制 9
一、理论概述 9
二、案例正文 14
案例1：江苏省淮安市“126”信访工作模式 14
案例2：福建省晋江市梅岭组团的和谐拆迁 21
案例3：浙江义乌总工会的社会化维权模式 28
第二章 完善基层社会管理服务 35
一、理论概述 35
二、案例正文 40
案例1：安徽铜官山区“区直管社区”改革 40
案例2：张家港推进服务型基层党组织建设 46
案例3：基层社会组织体系的“北仑模式” 53
第三章 推进社会组织培育发展 59
一、理论概述 59
二、案例正文 62
案例1：“枢纽型”社会组织的构建 62
案例2：社会组织登记管理体制改革 71
案例3：社会组织摇篮——公益组织孵化器 79
第四章 完善信息网络管理服务 88
一、理论概述 88
二、案例正文 92
案例1：广东“乌坎事件”舆情分析 92
案例2：河南王帅“诽谤案”的思考 98
案例3：杭州市创建“杭网议事厅”网络平台 102
第五章 完善流动人口管理服务 110
一、理论概述 110
二、案例正文 113
案例1：广东省实施居住证“一证通”制度 113
案例2：北京石景山区新居民互助服务站建设 121
案例3：浙江省慈溪市的“和谐促进会” 128
第六章 加强公共安全体系建设 137
一、理论概述 137
二、案例正文 142
案例1：湖北潜江市交通事故引发群体性上访 142
案例2：社会稳定风险评估的“淮安模式” 147
案例3：基层社会治安综合治理的“枫桥经验” 154
第七章 推进思想道德观念建设 164
一、理论概述 164
二、案例正文 169
案例1：感动中国：真实的罗阳 169
案例2：两起特大制售地沟油案的反思 174
案例3：彭宇案等四起事件的启示 180
后记 188