导言 1
第一章 领导干部为什么要提高媒体素养 7
第一节 时代的发展迫切要求领导干部提高媒体素养 8
一、媒体的发展超越了人们的想象 8
二、媒体舆论进入“盛宴时代” 9
三、“媒体影响一切”有时并不言过 14
第二节 领导干部的特殊地位决定了必须提高媒体素养 15
一、领导形象是组织形象的化身 15
二、领导干部媒体形象是一种软实力 19
三、媒体素养：领导干部执政能力提升的新课题 20
第三节 提高领导干部媒体素养迫在眉睫 22
一、领导媒体素养是一门需要补课的新学问 22
二、领导媒体素养是一个正向的命题 23
三、提升领导媒体素养“功夫在诗外” 27
第二章 新媒体时代领导干部的本领恐慌 32
第一节 新媒体的新特点引发本领恐慌 33
一、新媒体的革命性意义 34
二、新媒体成领导干部焦虑 36
第二节 新媒体的新挑战带来本领恐慌 38
一、传统话语地位遭受严重冲击 39
二、媒体舆论环境发生深刻变化 41
三、新媒体负面影响增加管理难度 43
第三节 新媒体的新功能加剧本领恐慌 46
一、新媒体与民主政治互动推进 46
二、新媒体与市场经济互利共赢 49
三、新媒体与文化建设交融发展 51
四、新媒体与社会建设共同进步 53
五、新媒体与生态文明共建美丽中国 55
第三章 领导干部网络问政的意识和能力 61
第一节 从传统问政到网络问政 62
一、网络问政是一种新型的问政方式 62
二、网络问政的渠道和类型 63
三、网络问政的优势和作用 66
第二节 网络问政的要义 69
一、敢于问，善于问 69
二、答比问更重要 72
三、听其言，观其行 73
第三节 网络问政与网络民意 75
一、网络民意能真正代表民意吗？ 76
二、理性分析网络民意的方法 77
三、“第一时间”回应网络民意的艺术 80
第四节 网络问政在重大决策中的应用 81
一、重大决策尤其要用好网络问政 81
二、网络问政应走向决策前端 84
三、决策过程中发挥好网络问政的“试错”效用 86
四、决策执行中发挥好网络问政的“修复”功能 89
第四章 领导干部网络反腐的意识和能力 93
第一节 作为一种反腐利器的网络反腐 94
一、什么是网络反腐 94
二、小鼠标何以扳倒大老虎？ 96
三、从网络反腐看廉政新期待 99
第二节 网络反腐的主要形式 101
一、公开透明成就“反腐克星” 101
二、疏浚官方与民间反腐“主通道” 103
三、“微反腐”开辟廉政“大场面” 105
第三节 积聚和释放网络反腐的正能量 107
一、网络反腐须有法可依 107
二、将网络反腐纳入“制度反腐” 109
三、引导网民依法自律、理性反腐 111
第四节 网络廉政文化建设与网络反腐 113
一、廉政文化与网络廉政文化 113
二、网络廉政文化是构成网络反腐的根基 115
三、让网络廉政文化建设更“给力” 118
第五章 危机公关中领导干部的媒体谋略 123
第一节 媒体与危机公关 124
一、危机公关中的媒体角色 124
二、新媒体时代危机公关的新特点 126
三、媒体在危机公关中的三重效应 129
第二节 善待媒体才能善用媒体 133
一、真诚是基础 133
二、及时回应是关键 135
三、合作意识不能少 137
第三节 善用媒体才能做好危机公关 139
一、危机预警阶段的媒体公关 140
二、危机处置阶段的媒体公关 141
三、危机善后和形象重塑阶段的媒体公关 142
第四节 新旧媒体在危机公关中的效应最大化 145
一、危机公关中新旧媒体的有机融合 145
二、新旧媒体危机公关效应最大化的策略 146
第六章 新媒体背景下领导形象的塑造 153
第一节 领导形象与媒体形象 153
一、领导形象塑造是一门艺术 154
二、领导形象的媒体塑造 156
三、新媒体时代的领导形象“革命” 158
第二节 多元化背景下的领导形象塑造 159
一、领导也是人 159
二、互动是最好的展示 163
三、公众最想知道领导想什么 165
第三节 立言先立德 169
一、领导形象魅力的核心是人格魅力 170
二、台前和幕后同样重要 171
三、形象传播的最高境界是润物细无声 174
第四节 关键在于维护 177
一、形象也是易碎品 177
二、怨恨媒体不如练好内功 180
三、媒体的形象修复功能不可小看 183
第七章 领导干部与媒体打交道的艺术 191
第一节 与媒体打交道的沟通艺术 191
一、耳朵有时比嘴巴管用 192
二、站在媒体的立场上 194
三、理直也要气不壮 196
第二节 与媒体打交道的语言艺术 198
一、灵活而不失原则 198
二、个性而不失规范 200
三、内容与形式并重 203
第三节 与媒体打交道的传播艺术 207
一、“第一时间发言”的艺术 208
二、从直接传播到间接传播 210
三、镁光灯下的细节传播 213
第八章 典型案例研究 222
案例一 网络问政的“广东样本” 222
案例二 “表哥”杨达才事件 233
案例三 钱云会之死 243
案例四 新华社罕见报道中共高层阵容 256
案例五 与媒体打交道的“李氏风格” 265
主要参考文献 276
后记 279