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第一章 识品性：不知品性焉敢委以重任 2
拒绝有才无德，莫为企业“养虎为患” 2
懂得感恩的下属是企业最大的财富 6
学会用“时间”去识人 10
兴趣爱好是映射品性的一面镜子 13
诚信是考量下属品性的基本准绳 18
爱占“小便宜”的人千万不可重用 21
第二章 识态度：心态不好奇才亦是废材 26
职业态度不好，奇才亦是“废材” 26
分外工作是测量下属责任心的标杆 30
是人才，就要把难题解决给你看 32
看透抱怨背后隐藏的实质 35
把毅力作为企业择人的尺度 38
一味追求高薪的人难静心 41
察人于微，甘做小事的人才能做大事 45
重视的“砝码”加给“多做一点”的员工 48
敢于挑战压力的人，才是“重点培养对象” 51
第三章 识协作：不晓协作团队何以制胜 56
拥有协作力的团队，才不会被打趴下 56
“帮扶精神”是团队精神的重要体现 59
“妥协”有时候也等于一种协作 63
懂得分享功劳，才能受到别人欢迎 67
“小报告”是破坏团队和谐的“蛀虫” 70
主动调整“小我”，适应企业“大我” 73
找出人才中的“最佳组合” 76
让所有员工“拧成一股绳” 79
第四章 识忠奸：不辨忠奸等于以身犯险 84
远君子亲小人，团队必为小人所害 84
擦亮“金睛火眼”，认出办公室的小人 87
自觉自律=真正的忠诚 91
患难之中“辨”忠诚 94
把重担放在忠诚的肩膀上才稳当 96
别被阿谀奉承“灌”昏了头 99
第五章 识自律：管得住自己才能创得出成绩 104
自律，是职业道德的最高准则 104
自律是走向卓越的开始 107
放任自流是迈向失败的“起跑线” 110
“做到”比“知道”更重要 113
拒绝私事占用工作时间 116
坏情绪不该带到工作中 118
第六章 识担当：有才无责用之如履薄冰 122
下属没有担当，谁为团队“攻城拔寨” 122
面试法——“考考”员工的责任心 126
责任感有多高，给企业带来的效用和价值就有多大 128
指责别人的人是最没担当的人 130
有担当的员工从来不说“差不多” 132
“尽力”不是理由，“尽责”才是员工该做的 135
责任当前，敢于指出领导的错误 138
担当就要把“责任”进行到底 140
用责任心的强度衡量员工的事业高度 142
第七章 识执行：执行不力绝不是好员工 146
决策无法执行，企业必然“瘫痪” 146
“拖拖拉拉”的员工不堪大任 148
服从命令是员工的天职 152
投机取巧，势必会给企业“添麻烦” 155
用鼓励为员工的执行力“加分” 158
执行重在“第一次就把事情做对” 161
别把“被动服从”与“执行力”画等号 166
“三分苦干，七分巧干”是最好的执行 169
“量体裁衣”，提高员工的执行力 172
第八章 识创新：没有创新，就没有发展 176
善于学习是员工创新能力的源泉 176
创新要敢于打破常规 179
对工作充满激情的人，头脑中总有新想法 183
不断寻找方法解决困难，就是一种创新 186
创新就要从失败中吸取到有价值的东西 188
创新属于善于思考的人 192
第九章 识细节：一举一动透露内心信息 196
通过吃相“解读”员工的性格特征 196
不同的坐姿代表不同的个性 198
办公桌状态，隐藏着员工的工作态度 202
通过言谈内容，探知员工的内心世界 206
借助言谈方式了解员工心理 210
通过声音把握员工的心理状态 213
口头禅反映员工的真实内心 216
第十章 识规则：识人有禁忌，用人有戒律 220
识人用人要抛弃个人好恶 220
摒弃“门户之见”，能力比出身更重要 222
识人用人不可以“貌”取人 225
识人用人忌“戴着有色眼镜看人” 228
百花齐放，敢于向“唯学历论”亮剑 231
“裙带关系”是用人的大忌 234
用人不疑，否则就别用 236
忌妒贤嫉能，不敢任用比自己强的人 239
“经验员工”有时会成为前进的阻碍 243