第一章 绪论 1
第一节 消费与消费者 1
第二节 消费者权益保护运动 6
第三节 消费者权益的保护 12
第二章 消费者权益保护法概述 31
第一节 消费者权益保护法的概念及特征 31
第二节 消费者权益保护法的基本原则 33
第三节 消费者权益保护法与其他法律的关系 36
第三章 消费者组织 45
第一节 消费者组织概述 45
第二节 中国消费者组织 47
第三节 国际消费者联合会及其活动 61
第四章 消费者权利 66
第一节 消费者权利概述 66
第二节 消费者权利的具体内容 71
第五章 经营者及其义务 83
第一节 经营者及其义务的一般问题 83
第二节 经营者义务的具体内容 85
第六章 消费者权益争议的解决 97
第一节 消费者权益争议的解决途径 97
第二节 消费者求偿主体的法律规定 104
第七章 侵犯消费者权益的法律责任 115
第一节 消费者权益保护中的民事责任 115
第二节 侵犯消费者权益中的行政责任 131
第三节 侵犯消费者权益中的刑事责任 137
附录 相关法律条文及阅读资料 154
《中华人民共和国消费者权益保护法》修改前后对照表 154
中华人民共和国食品安全法 168
中华人民共和国产品质量法 180
中华人民共和国反不正当竞争法 187
联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》 190
澳门特别行政区个人资料保护法 203
台湾地区消费者保护法 214
参考文献 222