第一篇 总论 2
第一章 现代医院药学服务与静脉用药调配中心（室） 2
第一节 国内外医院药学的发展历程 2
第二节 现代医院药学服务的内容 4
第三节 以静脉用药调配中心（室）为基础的现代医院药学服务 10
第二章 静脉用药调配中心（室）总论 14
第一节 国内、外静脉用药调配中心（室）的发展 14
第二节 建立静脉用药调配中心（室）的目的和意义 18
第三节 静脉用药调配中心（室）的组建 19
第四节 国内静脉用药调配中心（室）管理模式 21
第五节 静脉用药调配中心（室）的设置及人员配备 22
第六节 静脉用药调配中心（室）的任务及服务标准 23
第七节 静脉用药调配中心（室）的房屋面积和设施 24
第八节 静脉用药调配中心（室）的质量管理 29
第九节 建立静脉用药调配中心（室）的争议 30
第十节 静脉用药调配中心（室）工作特点及影响因素 32
第三章 静脉用药调配中心（室）项目的论证、建立及维护 34
第一节 论证 34
第二节 调研 36
第三节 场地选择 37
第四节 设计 38
第五节 工程建设、监理、验收 41
第六节 维护 42
第四章 静脉用药调配中心（室）在医院药学发展中的作用 45
第五章 《静脉用药集中调配质量管理规范》解读 49
第六章 静脉用药调配中心（室）基础知识 51
第二篇 人员管理 76
第七章 静脉用药调配中心（室）的管理策略 76
第一节 静脉用药调配中心（室）工作顺利开展的基础 76
第二节 静脉用药调配中心（室）工作成功的关键 77
第三节 静脉用药调配中心（室）人员组成条件 77
第四节 静脉用药调配中心（室）工作流程优化 79
第八章 静脉用药调配中心（室）工作人员之间的沟通 83
第一节 沟通的重要性与方法 83
第二节 构建和谐人际关系的基本原则 84
第三节 构建静脉用药调配中心（室）和谐工作关系的方法 85
第四节 正确处理沟通中的批评 89
第五节 静脉用药调配中心（室）与其他科室沟通效果的影响因素 91
第六节 沟通中的注意要点 92
第九章 静脉用药调配中心（室）工作人员综合素质培养 94
第一节 静脉用药调配中心（室）工作人员基本素质培养 94
第二节 静脉用药调配中心（室）工作人员沟通能力培养 95
第三节 静脉用药调配中心（室）工作人员工作能力培养 96
第四节 静脉用药调配中心（室）工作人员专业素养培养 98
第五节 静脉用药调配中心（室）工作人员学习能力培养 99
第六节 静脉用药调配中心（室）工作人员实践能力培养 100
第七节 静脉用药调配中心（室）工作人员细节素质培养 101
第八节 静脉用药调配中心（室）工作人员献身精神培养 103
第九节 静脉用药调配中心（室）工作人员创新意识培养 104
第十章 静脉用药调配中心（室）工作人员的继续教育和培养 107
第一节 静脉用药调配中心（室）各层级药护人员继续教育 107
第二节 静脉用药调配中心（室）药护人员综合能力层级培训要求及考核方法 108
第十一章 静脉用药调配中心（室）上岗人员培训计划 113
第一节 静脉用药调配中心（室）药、护人员岗前培训 113
第二节 静脉用药调配中心（室）各级上岗人员培训计划 114
第十二章 静脉用药调配中心（室）临床药师培训大纲 117
第一节 概述 117
第二节 培训大纲 117
第三篇 操作流程 124
第十三章 静脉用药调配中心（室）药物单处方调配工作流程及操作实施细则 124
第一节 审方工作流程 124
第二节 排药工作流程 126
第三节 核对工作流程 127
第四节 配置工作流程 129
第五节 复核包装工作流程 133
第十四章 静脉用药调配中心（室）药物集中调配工作流程及操作实施细则 135
第一节 审方工作流程 135
第二节 排药工作流程 141
第三节 核对工作流程 143
第四节 配置工作流程 147
第五节 复核包装工作流程 151
第六节 交接班工作流程 153
第七节 临床调研工作流程 154
第八节 临时医嘱调配工作流程 156
第四篇 技术应用 160
第十五章 静脉用药调配中心（室）信息系统的设计及应用 160
第一节 概述 160
第二节 条形码扫描管理系统在静脉用药调配中心（室）的应用 163
第十六章 静脉用药调配中心（室）网站建设方案 168
第十七章 射频识别技术在静脉用药调配中心（室）中的应用 174
第十八章 机器人在静脉用药调配中心（室）中的应用 182
第一节 Gri-Fill系统 182
第二节 智能针剂排药机在静脉用药调配中心（室）的应用 183
第十九章 品管圈在静脉用药调配中心（室）的应用 186
第一节 品管圈简介 186
第二节 品管圈活动流程与步骤 189
第三节 品管圈在静脉用药调配中心（室）的应用案例 191
第二十章 药物经济学在静脉用药调配中心（室）的应用 203
第五篇 质量控制 208
第二十一章 静脉用药调配中心（室）建造招标技术规范及要求 208
第二十二章 静脉用药调配中心（室）服务质量管理 216
第一节 服务意识的体现 216
第二节 互动服务管理 217
第三节 服务质量管理创新 218
第二十三章 静脉用药调配中心（室）人员及岗位职责 222
第一节 各级药护人员及工人职责 222
第二节 静脉用药调配中心（室）各岗位职责 223
第二十四章 静脉用药调配中心（室）规章制度 225
第一节 静脉用药调配中心（室）门诊区工作制度 225
第二节 静脉用药调配中心（室）各项工作制度 226
第三节 静脉用药调配中心（室）教学、科研管理制度 245
第四节 静脉用药调配中心（室）人力资源管理制度 249
第二十五章 静脉用药调配中心（室）无菌配置设备的原理、使用及维护 253
第一节 净化操作台设备型号及原理 253
第二节 静脉用药调配中心（室）净化操作台使用规范 260
第三节 净化操作台维护要求 263
第二十六章 静脉用药调配中心（室）安全操作规范 265
第一节 无菌注射器的正确使用方法 266
第二节 新型无菌溶药器的正确使用方法 269
第三节 无菌药品配置 271
第四节 静脉用药调配中心（室）配置细胞毒药物的安全操作规范 272
第五节 静脉用药调配中心（室）配置全静脉营养液操作规范 275
第六节 静脉用药调配中心（室）生物安全柜操作规范（抗生素部分） 282
第二十七章 静脉用药调配中心（室）安全保障及医院感染的预防与控制管理 285
第一节 药物配置期间的安全控制 285
第二节 一次性使用无菌医疗用品的管理 288
第三节 静脉用药调配中心（室）医疗废物处理原则 289
第四节 医疗废物交接、登记、转运制度 289
第二十八章 静脉用药调配中心（室）重大事件处理应急预案 291
第一节 内、外差错处理应急预案 291
第二节 计算机网络故障应急预案 292
第三节 风机设备故障应急预案 292
第四节 停电应急预案 292
第五节 停水应急预案 292
第六节 泛水应急预案 293
第七节 失火时紧急疏散应急预案 293
第八节 失窃时应急处理预案 294
第九节 人力资源紧急调配预案 294
第十节 锐器刺伤应急预案 294
第十一节 细胞毒药物的溢出应急预案 295
第十二节 医疗废物意外事故的紧急处理预案 297
第二十九章 静脉用药调配中心（室）的药品及设备管理 298
第一节 药品管理流程 298
第二节 标签流程管理 303
第三节 设备管理 304
第四节 其他器材、物品管理 306
第五节 药品账务管理 308
第三十章 静脉用药调配中心（室）的资源共享 310
第一节 静脉用药调配中心（室）信息管理与共享 310
第二节 静脉用药调配中心（室）药品共享 311
第三节 静脉用药调配中心（室）耗材共享 312
第四节 静脉用药调配中心（室）人力资源共享 312
第三十一章 临床用药常用计算方法 314
第一节 老年、小儿剂量的计算 314
第二节 溶液浓度的计算及换算 316
第三节 水与电解质补充量的计算 322
第四节 输液速度和时间的计算 326
第五节 微量输液泵应用的计算 328
第六节 医院临床肠道外营养计算方法 328
第三十二章 静脉用药调配中心（室）配置各临床科室药物的质量控制 333
第一节 静脉用药调配中心（室）配置神经科用药的质量控制 333
第二节 静脉用药调配中心（室）配置胸外科用药的质量控制 335
第三节 静脉用药调配中心（室）配置消化科用药的质量控制 345
第四节 静脉用药调配中心（室）配置心内科用药的质量控制 355
第五节 静脉用药调配中心（室）配置儿科用药的质量控制 360
第六节 静脉用药调配中心（室）配置普外科用药的质量控制 364
第七节 静脉用药调配中心（室）配置泌尿科、内分泌科用药的质量控制 370
第八节 静脉用药调配中心（室）配置干部保健科用药的质量控制 373
第九节 静脉用药调配中心（室）配置骨科用药的质量控制 377
第十节 静脉用药调配中心（室）配置肿瘤科用药的质量控制 381
第十一节 静脉用药调配中心（室）配置呼吸科用药的质量控制 388
第三十三章 静脉用药调配中心（室）常见不合格处方注释 393
第三十四章 静脉用药配置中部分药品的溶剂选择及溶解后的稳定性 407
第三十五章 静脉用药调配中心（室）常见差错事故及其防范措施 415
第一节 静脉用药调配中心（室）常见差错事故类型 415
第二节 常见差错事故防范措施 417
第三十六章 医院建设静脉用药调配中心（室）整体效果评估 418
第一节 静脉用药调配中心（室）消耗性材料管理的效果评估 418
第二节 静脉用药调配中心（室）设置辅助岗位的效果评估 422
第三节 静脉用药调配中心（室）对人力资源优化配置的作用 427
第三十七章 静脉用药调配中心（室）相关表格管理 432
附录一 静脉用药集中调配质量管理规范 445
附录二 医院静脉用药调配中心（室）验收标准 454
参考文献 468