第一章 透视企业案例反思绩效推行失败的原因 1
案例研讨1：某集团对人力经理的考核 2
案例研讨2：某仓储主管KPI考核表存在的问题 6
案例研讨3：某机械厂绩效考核表 8
案例研讨4：店长月绩效考核表 10
案例研讨5：能力态度指标的评价方法 13
案例研讨6：市场部专员考核表之反思 16
案例研讨7：某鞋业做绩效管理但利润几乎为零 18
案例研讨8：为何感觉考核结果不错，而利润不佳 20
第二章 揭开企业最想知道的绩效管理谜底 23
绩效是什么 24
绩效管理是什么 26
为什么推行绩效犹如一阵风，吹过去了就没有了 29
老板、管理、员工之间的绩效博弈 31
最新概念——没有绩效考核的绩效管理 34
绩效管理的五大环节 36
绩效管理与企业各部门负责人之间有什么关系 38
案例研讨9：如何分配利润？ 40
案例研讨10：绩效与薪酬分配 42
第三章 绩效管理认识误区——让绩效“流产” 45
1．简单的任务管理 46
案例：某服装企业老板（1） 46
2．绩效考核≠绩效管理 48
案例：没有绩效考核的运动员 49
3．简单的一组评价表 50
案例：某服装企业老板（2） 50
4．重控制，轻管理 52
案例：专门喜欢控制员工的老板 52
5．重计划，轻执行 54
案例：某休闲皮鞋公司的的季度会议 54
6．重结果，轻过程 56
案例：某公司的考核表，采用倒扣式 56
7．只是人力资源部的工作 58
案例：某鞋企授权给人力的工作 58
8．一年只需一次或几次的填表工作 61
案例：某企业每季一报告 61
9．只在绩效不尽如人意时使用 63
案例：某服装厂效率低时老板提出做绩效 63
10．加薪、晋级时使用，重短期、轻长期 65
案例：某部门在加薪机会来临时疯狂做绩效 65
11．对事不对人 67
案例：某电器厂疏于对人的绩效管理 67
12．团队有绩效就好 70
案例：互相推诿责任的某团队 70
第四章 企业目前推行绩效面临的瓶颈 73
外部环境的困扰 74
内部机制不健全 76
过分依赖以往的经验 83
战略与目标不清晰 85
忽视财务管理 87
缺乏合理的数据分析，凭经验和感觉执行 89
组织盲目扩大，原有模式力不从心 91
案例研讨11：海南五指山茅草房改建 93
案例研讨12：牛车与汽车 95
第五章 绩效管理的目的有何玄机 98
追求利润最大化 98
建立一个系统 100
尽可能激励员工积极性 102
走出平庸，创造卓越 105
科学管理与个人思维的较量 106
案例研讨13：市场调研报告 108
案例研讨14：推卸责任 110
案例研讨15：卖月饼（新老业务员奖励） 112
第六章 为什么老板发了钱，绩效却“流产” 115
概念混淆 116
绩效管理的方法不清晰 118
不熟悉绩效管理工具的应用 120
绩效制度不完善，执行力度欠缺 124
绩效管理漏洞太多，“偷工减料”严重 126
绩效管理沟通严重阻塞 128
绩效管理没有持之以恒 130
绩效管理运营过程方法欠缺 132
案例研讨16：为何业务饱和，利润只有5％ 134
案例研讨17：考核指标过多的症结 136
第七章 透过现象看本质：企业推行绩效管理失败的原因 139
1．额外加钱做绩效 140
案例：某老板另外拿钱做绩效的后果 140
2．薪资分割考核 143
案例：生气的小羊 143
3．数据无审核，分数凭感觉 145
案例：某漂染厂的考核标准 145
4．目标设定不合理，空间太小，没有刺激 148
案例：失去考核意义的绩效管理 148
5．考核标准不合理 151
案例：某休闲鞋厂提成工资以“生产数”来计算 151
6．考核后好坏不分 154
案例：某企业行为考核表 154
7．考核人手不够，考核“流产” 156
案例：养不起孩子就暂时不生 156
8．没有储备人力 158
案例：某企业人力资源亮红灯 158
9．未找到考核者的痛点 161
案例：某企业的基本工资与奖罚 161
10．绩效考核引发公司内部矛盾 163
案例：白猫与黑猫 163
11．绩效考核绩效作弊 166
案例：考核分数高，客户投诉多 166
12．指标设计上缺乏系统性、忽视实操性 168
案例：某公司6S检查表，项目达20多项 168
案例：某公司营销副总的考核项目 169
13．问题焦点对准人力部 171
案例：尴尬的某人力资源部 171
14．绩效管理流于形式 173
案例：某公司绩效管理数据表单 173
第八章 绩效管理与绩效考核的区分 176
绩效考核是绩效管理的环节之一 176
绩效管理不是孤立的工作 177
考核侧重评估，绩效侧重系统建设 179
考核重视结果，管理注重过程与监督 180
绩效管理推动企业整体业绩改进 182
案例研讨18：A、B两公司的深入对比 184
第九章 常见几种考核模式利弊剖析 187
360度综合考核 188
KPI绩效考核 190
BSC绩效考核（平衡计分卡） 193
MBO目标管理 195
案例研讨19：四大考核模式在现实企业中的应用 197
第十章 做好绩效先明确目标与考核之分 199
目标与考核哪个更重要 200
目标与考核的联系和区别在哪里 202
职责、目标、计划的含义 204
职责是定性的，目标是定量的 206
目标设定的原则和方法 208
案例研讨20：某生产经理的岗位职责 211
第十一章 企业如何有效地推行绩效管理 213
以结果为导向的绩效管理 214
以过程为导向的绩效管理 216
以利润为导向的绩效管理 218
提炼关键性、主导性绩效考核指标 219
建立绩效推行团队 221
内外力结合是提升绩效最好的催化剂 223
建立战略目标体系，让企业站在高处 225
优化绩效管理流程 227
及时协调矛盾，做好夹心汉堡 229
建立绩效考核体系，进行绩效差异调整 231
设定适合企业成长的考核目标 236
考核表的设计与原则 238
科学计算考核分数 240
老板与员工实现共赢 241
案例研讨21：某企业的绩效管理模式探究 242
后记 244