第一章 店面终端很重要 2
一、到底什么是终端 2
二、店面终端：最关键的“神经末梢” 5
三、店面终端的作用 7
四、消费者眼中的店面终端 9
五、店面终端构成要素 10
第二章 店面选址是门店开设成功的第一步 14
一、预测目标客流量能否满足需要 14
二、街边店的选址：“人流、人聚、人见、人停”处 16
三、商城店内选址如何最优 20
四、一个城市的最佳开店数量 22
五、建材家居行业终端的创新设想 25
第三章 建材家居行业的广告要精准 32
一、“吸”字诀：户外广告投放 32
二、“引”字诀：建材城内广告投放 39
三、区域广告的几点说明 43
第四章 借助推广增加成交量 48
一、小区推广 48
二、团购活动 71
三、家装渠道推广 78
四、网络销售 94
五、终端促销推广 107
六、开业庆典操作 119
第五章 店内从空间布局提升开始 130
一、空间功能布局 130
二、店面动线设计 139
第六章 终端生动化展示一、生动化展示概要 146
二、终端硬件生动化 148
三、样板间展示 155
四、细节保养 159
第七章 终端运营管理提升 164
一、人员管理 164
二、制度管理 172
三、物品管理 177
四、销售管理 187
五、安全管理 194
六、卫生管理 203
第八章 导购销售技能提升 214
一、调——端正心态：烦恼琐事抛一边 调节心态士气展 214
二、迎——拉进距离：微笑相迎真心显 寻话赞美距离短 216
三、探——找出需求：名车包饰记心间 望闻问切需求探 221
四、证——体验产品：特优利证配每款 工具道具现场演 231
五、化——化解异议：化解异议价格砍 抚慰心理降价缓 235
六、订——建议下单：捕捉信号促订单 提醒强化陪交款 241
七、追——服务追踪：追踪后续莫懒散 完美服务口碑传 243
第九章 提升店员的服务能力 246
一、服务礼仪提升 246
二、客户服务优化 257
三、督导系统构建 265
第十章 打造好团队 271
一、团队沟通 271
二、团队激励 274
三、团队领导 277
四、团队管控 281
五、团队文化 286