职业标准篇 3
第一章 职业概述 3
第一节 职业的定义 4
一、职业的含义 4
二、职业的构成要素 4
第二节 职业的功能与作用 5
一、职业的功能 5
二、职业的作用 5
第三节 认识“报关员” 6
一、报关员职业的产生 6
二、报关员职业的构成要素 6
第二章 职业分类 9
第一节 职业分类介绍 10
一、职业的产生与发展 10
二、我国职业分类 11
三、职业分类的特征和意义 13
四、其他分类标准 14
第二节 现代服务业 15
一、现代服务业的定义 15
二、现代服务业的起源与内涵 16
三、现代服务业的发展背景与类型 17
四、现代服务业的特征 17
五、现代服务业的发展趋势 18
第三节 报关员职业 19
一、报关员职业的起源与发展 19
二、报关员职业的范围和特点 22
第三章 职业标准（以报关员职业标准为例） 25
第一节 职业标准概述 26
一、职业标准的概念 26
二、报关员职业标准的建立 26
三、职业标准的内容 27
第二节 职业标准的作用 30
一、促进就业与再就业工作 31
二、引导职业教育培训工作 31
三、促进职业资格证书制度的构建 31
职业品质篇 35
第四章 职业化 35
第一节 职业化概述 36
一、职业化的内容 36
二、职业化的作用 39
第二节 职业化形象 39
一、职业形象塑造 39
二、职业形象的作用 41
第五章 职业素养 43
第一节 职业道德 45
一、职业道德概述 45
二、职业道德的内容和特点 46
三、职业道德的作用 47
四、职业道德与企业发展 48
五、报关从业人员职业道德 51
第二节 职业道德规范 54
一、职业习惯 54
二、职业纪律 55
三、职业道德素养 56
第三节 职业守则 60
一、报关职业守则 60
二、报关企业禁止行为 60
第六章 感知心态 63
第一节 心态概述 64
一、心态的特征 64
二、心态的类型 65
三、心态的作用 67
第二节 心态的力量 69
一、职场不良心态 69
二、影响心态的要素 71
第三节 心态管理 80
一、调整心态 81
二、修炼心灵 83
三、培养积极的心态 86
职业能力篇 95
第七章 职业能力 95
第一节 职业能力概述 96
一、职业能力的含义 96
二、职业能力的特征 96
第二节 职业能力的构成 97
一、构成要素 97
二、软能力 98
第三节 报关从业人员的职业能力 100
一、法律意识与依法办事能力 100
二、货物通关技能 100
三、协调报关单位与海关之间关系的技能 101
第四节 职业能力对职业的影响 101
一、职业选择应遵循的原则 101
二、如何提高职业能力 102
第八章 职业能力训练 105
第一节 学习能力 106
一、学习能力概述 106
二、了解学习类型 107
三、学会管理时间 111
四、学习能力的构成 114
五、提升学习能力的方法 115
六、学会自主学习 122
七、养成终身学习的习惯 123
第二节 表达能力 128
一、表达能力的含义 128
二、表达能力的特点 129
三、表达的原则 131
四、表达的功效 132
五、表达的基本要求和技巧 134
六、办公文书在书面表达中的运用 137
七、办公软件在书面表达中的运用 150
八、语言表达能力的个人提升 155
第三节 沟通能力 161
一、沟通概述 162
二、沟通能力提升 173
第四节 逻辑思维能力 180
一、逻辑思维能力概述 180
二、逻辑思维能力的形成 181
三、逻辑思维能力的意义和作用 199
四、逻辑思维能力的提升方法 201
第五节 计算能力 203
一、计算能力概述 206
二、计算能力与运算能力 210
三、影响计算能力的因素 211
四、计算能力的提升 212
第六节 应变能力 216
一、应变能力概述 216
二、培养自我应变能力 216
职业发展篇 223
第九章 自我认识 223
第一节 才能盘点 224
一、才能盘点的内容 225
二、高职院校学生应具备的能力特点 231
三、如何进行自我才能盘点 231
第二节 自我定位 231
一、自我定位的内涵 232
二、自我定位的参考因素 232
三、自我定位与职业选择 233
第三节 目标规划 238
一、职业目标的内涵 238
二、职业目标规划的作用 238
三、职业目标规划的影响因素 239
四、职业目标规划的制定 241
第十章 岗位能力与素质 245
第一节 实习岗 247
一、实习岗的内涵 247
二、实习岗的能力与知识要求 249
第二节 助理岗 251
一、助理岗的内涵 251
二、助理岗的能力与知识要求 252
第三节 初级岗 254
一、初级岗的内涵 254
二、初级岗的能力与知识要求 255
第四节 中级岗 258
一、中级岗的内涵 258
二、中级岗的能力与知识要求 258
第五节 高级岗 261
一、高级岗的内涵 261
二、高级岗的能力与知识要求 261
第十一章 职场品牌 265
第一节 职场品牌概述 266
第二节 职场品牌的内容 267
一、个人品牌意识 267
二、认知价值 269
三、对企业的忠诚度 275
第三节 创建职场品牌 277
走入职场篇 284
第十二章 职场常识 284
第一节 礼仪 284
一、礼仪概述 284
二、职场礼仪培养 284
第二节 办公用品常识 306
一、办公用品概述 307
二、办公用品管理制度 309
三、办公用品使用规范 312
第十三章 职场考评 315
第一节 职场考评概述 316
一、职场考评的意义 316
二、职场考评的作用 316
第二节 入职招聘及考评一般流程 317
一、面试 317
二、试岗 318
三、试用 318
第三节 考评的执行 318
一、入职考评的申请及考评方式 319
二、考评标准 319
三、各部门的绩效考评 325
第十四章 求职与招聘 329
第一节 企业招聘 330
一、招聘的定义 330
二、企业招聘流程 330
三、筛选简历 331
四、不同类型企业招聘观测点 332
第二节 报关与国际货运企业用人需求 335
一、企业筛选简历步骤 335
二、企业用人分析 335
三、相关企业招聘信息 336
第三节 求职简历 339
一、简历概述 339
二、简历的用途 339
三、简历的要素 340
四、简历的制作 341