第一章 “零负团费”低价操作模式问题 1
第一节 旅游团队低价操作模式 1
第二节 治理低价操作的法律制度和政策方针 5
第二章 委托代理招徕和挂靠承包问题 24
第一节 委托代理招徕 24
第二节 挂靠承包与旅行社扩展业务和网络渠道研究 29
第三章 旅行社分等定级与排优排强问题 46
第一节 旅行社分等定级 46
第二节 旅行社排优排强 53
第四章 导游管理问题 67
第一节 我国导游的主要问题及其原因 67
第二节 我国导游管理体制改革建设 70
第三节 我国导游分类、薪酬和资格问题 75
第四节 导游公司和导游协会问题 82
第五节 导游年审和IC卡计分管理问题 86
第六节 我国导游问题：市场决定性作用的表现与要求 88
第五章 旅行社违法处理与市场规范问题 100
第一节 “罚款以上行政处罚”的认定与适用 100
第二节 市场规范的认识和思路 108
第三节 市场规范的对策措施 115
第四节 重点市场规范：“一日游” 125
第六章 旅行社发展问题 139
第一节 促进旅行社发展的目的意义和必要性、紧迫性 139
第二节 旅行社的性质地位和功能作用 142
第三节 促进旅行社发展的方针政策和对策措施 146
第七章 旅行社产品问题 161
第一节 旅游产品结构：“三足鼎立”势成必然 161
第二节 度假旅游 164
第三节 专项旅游：汽车旅游 175
第四节 专项旅游：其他 193
第八章 旅行社法规制度问题 217
第一节 《旅行社条例》研究 217
第二节 《旅行社条例》通信 238
第三节 《旅行社条例》专题研究 259
附录1 旅行社条例 271
附录2 旅行社条例实施细则 282
附录3 关于促进旅行社业持续健康发展的意见 293
附录4 旅行社等级的划分与评定 299
后记 308