导读 1
序言 26
公共关系史纲（再版序） 28
第一部分 范畴和功能 61
第一章 公共关系顾问的范畴 63
第二章 公共关系咨询——正在和已经崛起的重要行业 75
第三章 特殊的辩护功能 84
第二部分 群体与群集 89
第四章 舆论的构成 91
第五章 舆论冥顽不化抑或可被塑造 96
第六章 舆论与舆论制造者的互动 100
第七章 舆论制造者之间的互动 106
第八章 公众的心理动机 112
第九章 群体和群集——改变公众的基本机制 119
第十章 原理的应用 124
第三部分 技巧与方法 127
第十一章 借由既有传播媒介接触公众 129
第十二章 群体心理的塑造 136
第十三章 改造群体观点的方法论 149
第四部分 道德关系 155
第十四章 媒体与公关顾问的关系 157
第十五章 公关顾问的道德义务 173