Part Ⅰ Eating Without Stealing 1
第1章 一名销售员的诞生 1
第2章 百万美元的意外 27
第3章 为何不是我 43
第4章 你的优势就是没人把你当一回事 51
Part Ⅱ Street-smart Selling 69
第5章 规则颠覆者 69
第6章 闭嘴！让客户当老大 91
第7章 事情往往表里不一 103
第8章 经营第一印象 109
第9章 制造急迫感：设定优先顺序 123
第10章 情感所扮演的角色 131
第11章 放弃希望 141
第12章 充满魅力的陌生人：目标客户 151
第13章 一分钟定生死：电话销售 163
第14章 怎样的公平才是公平 173
第15章 准备、设定、临场发挥：利用具象化 181
第16章 挑战客户的预期心理 189
第17章 到达真理之路：有效率地提问 201
第18章 进一步的意愿：谈判 209
第19章 犯规边缘的手段——解读你的客户 221
第20章 成交，或是风度翩翩地放弃 231
第21章 传授直觉 251