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Ⅰ推荐语 3
Ⅳ前言把沟通能力拆为己用 3
第一部分 表达能力RIA 3
第一章 事实与观点 3
第二章 条理与组织 29
第三章 生动与打动 53
第四章 受众分析 71
第二部分 主动倾听能力RIA 97
第五章 表关注 97
第六章 顺情绪 127
第七章 赢好感 147
第八章 理思路 163
附录本书引用图书版本信息 177
后记让致用的归给致用，兴趣的归给兴趣 180
举个栗子 188