第一章 领导坐标：怎样当好领导 11
第一节 什么是领导 11
第二节 领导与管理的区别 21
第三节 领导者必须清楚的“三问” 34
第四节 领导者个人条件框架及影响力构成 45
第五节 如何获取更大的权力 60
第六节 领导者如何正确对待权力 63
第七节 权力和影响力的差异 66
第八节 领导者不该有的个人特质 68
第九节 对任务的行为和对人的行为 72
第十节 四种不同的领导风格 76
第十一节 影响领导力的三大因素 79
第十二节 领导的五大具体内容 81
第十三节 领导坐标的五大内涵 87
第二章 管理坐标：如何管好员工 101
第一节 什么是管理 101
第二节 管理坐标经度剖析：管理进入什么时代 105
第三节 管理坐标纬度剖析：如何有效管理员工 117
第四节 优化管理坐标，让员工愉悦地完成任务 142
第五节 培养员工的三种常用方式 148
第三章 管理艺术：如何提高效率 158
第一节 沟通、沟通、再沟通 158
第二节 服务搞定一切 171
第三节 激励决胜 179
第四节 让管理成为快乐的终身事业 193