第1章|现代物流与电子商务概述 1
1.1现代物流概述 2
1.1.1现代物流的概念 2
1.1.2现代物流的特点 2
1.1.3现代物流与信息化 4
1.2电子商务概述 6
1.2.1电子商务的概念 6
1.2.2电子商务的特点 7
1.3现代物流与电子商务 8
1.3.1电子商务对现代物流的影响 9
1.3.2现代物流对电子商务的影响 12
第2章|电子商务物流概述 15
2.1电子商务物流的源起与发展 16
2.1.1电子商务物流的源起 16
2.1.2电子商务物流的发展 17
2.2电子商务物流的概念及特点 21
2.2.1电子商务与物流的关系 21
2.2.2电子商务物流的概念 23
2.2.3电子商务物流的特点 24
2.3电子商务物流市场竞争格局 26
2.3.1市场瓜分 26
2.3.2竞争方式 27
2.3.3电商与物流互相跨界 29
第3章|物流电子商务与实现技术 31
3.1物流电子商务概述 32
3.2物流电子商务实现技术 33
3.2.1条码技术 33
3.2.2射频技术 34
3.2.3 EDI技术 35
3.2.4GPS技术 37
3.2.5GIS技术 37
3.2.6网络技术 38
3.2.7Web技术 39
3.2.8系统集成技术 41
3.3移动物流电子商务 42
3.3.1移动电子商务的概念及特点 42
3.3.2移动电子商务下的物流经营管理的新趋势 43
3.3.3物流智能终端PDA 44
3.3.4基于智能手机的物流终端 45
3.3.5云计算在物流中的应用 46
3.4物流电子商务的服务与交易模式 50
3.4.1物流电子商务的服务模式 50
3.4.2物流电子商务的交易模式 53
第四章|电子商务物流信息化需求分析 57
4.1电子商务物流信息化概述 58
4.1.1电子商务物流信息化的概念 58
4.1.2电子商务物流信息化的特点 58
4.1.3电子商务物流信息化的现状及发展趋势 59
4.1.4电商智能物流与应用 62
4.2电子商务物流信息化需求分析 64
4.2.1我国现代物流信息化需求分析 64
4.2.2电商服务商对物流信息化的需求 66
4.2.3消费者对电子商务物流信息化的需求 67
第5章|电子商务物流模式 71
5.1电子商务基本模式 72
5.1.1 B2C模式 72
5.1.2 C2C模式 75
5.1.3 F2C模式 79
5.1.4 020模式 82
5.2电子商务与第三方物流 85
5.2.1电子商务与物流外包 85
5.2.2电子商务下的第三方物流 89
5.2.3电子商务与速递的关系 93
5.3电子商务物流模式及创新 97
5.3.1“四通一达”——传统的网络加盟模式 97
5.3.2顺丰快递的直营模式变革 98
5.3.3自建和第三方快递（物流）相结合的混合模式 99
5.4电子商务物流一体化模式 102
5.4.1物流一体化的含义与目标 102
5.4.2物流一体化产生的原因 105
5.4.3物流一体化形式 106
第6章|电子商务物流配送 111
6.1电子商务物流配送概述 112
6.1.1电子商务物流配送的含义 112
6.1.2电子商务物流配送的特点 115
6.1.3物流配送与电子商务之间的关系 116
6.2电子商务物流配送中心 118
6.2.1电子商务物流配送中心的功能和特点 118
6.2.2电子商务物流配送中心的类型 121
6.2.3电子商务物流配送中心的设施设备 123
6.2.4电子商务物流配送中心的技术 132
6.2.5我国物流配送中心的发展现状及存在的问题 135
6.3电子商务物流配送模式 138
6.3.1电子商务物流配送模式简介 138
6.3.2对我国电子商务物流配送模式改进的建议 144
6.4电子商务物流配送流程 147
6.4.1传统物流配送流程 147
6.4.2电子商务物流配送流程的内容 148
6.5电子商务物流配送现状、问题及解决方案 154
6.5.1电子商务物流配送的现状与问题 154
6.5.2推动我国电子商务物流配送发展的对策 159
第7章|电子商务物流成本效益分析 163
7.1电子商务物流成本概述 164
7.1.1电子商务物流成本的概念与分类 164
7.1.2电子商务物流成本的影响因素 165
7.2电子商务物流成本分析 167
7.2.1物流成本计算的步骤与原则 167
7.2.2电子商务物流成本分析 169
7.3电子商务物流绩效分析 171
7.3.1电子商务物流绩效评价定义 172
7.3.2电子商务物流绩效评价指标 172
7.3.3电子商务物流绩效综合评价方法 173
7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法 175
7.4.1通过商业模式创新 175
7.4.2通过物流系统优化 177
7.4.3采用先进物流信息技术 177
7.4.4电子商务物流信息平台 179
7.4.5建立会计上的核算体系，明确划分物流成本 180
第8章|电子商务物流最后一公里 183
8.1电子商务物流最后一公里概述 184
8.1.1最后一公里配送的概念和意义 184
8.1.2电子商务物流最后一公里配送难题 186
8.1.3我国电子商务物流最后一公里配送的现状分析 188
8.2电子商务物流最后一公里方式比较及优缺点分析 189
8.2.1电商送货上门方式 189
8.2.2 7-11便利店方式 192
8.2.3第三方快捷点联盟方式 193
8.2.4外包物流站点取货方式 196
8.2.5邮局站点方式 197
8.2.6公交配送方式 199
8.2.7地铁站自取方式 202
8.2.8 配送塔自动配送方式 203
8.2.9大学校园自取方式 205
8.2.10无人驾驶直升机自动配送试验方式 207
8.3电子商务物流最后一公里模式分析 210
8.4电子商务物流最后一公里的破解思路 214
8.4.1构建基于智能手机的同城配送物流信息平台 214
8.4.2采用社区配送塔模式 217
8.4.3采用穿梭模式取送货 219
8.4.4大学存储箱搞定快递最后100米 220
第9章|电子商务物流系统环节优化 223
9.1电子商务物流系统优化概述 224
9.1.1电子商务物流系统 224
9.1.2电子商务物流系统优化内容 225
9.2电子商务物流系统环节优化 226
9.2.1订单分批优化策略 226
9.2.2配送中心分拣线路优化 228
9.2.3基于SKU热销度的货位分配优化策略 235
9.2.4同城配送车辆取送货物路径优化 242
第10章|电子商务物流标准化 249
10.1电子商务物流操作流程及其标准化 250
10.1.1电子商务物流操作流程 250
10.1.2订单处理标准化 252
10.1.3货位管理标准化 253
10.1.4包装作业标准化 255
10.1.5对物流配送实施标准化的探讨 257
10.2电子商务物流服务标准化 259
10.2.1物流服务标准化的概念及作用 259
10.2.2电子商务物流服务质量规范标准化 261
10.2.3电子商务物流服务设计规范标准化 264
10.3电子商务物流信息标准化 267
10.3.1物流数据交换标准化 268
10.3.2物流信息跟踪技术标准化 270
第11章|电子商务物流信息化整体解决方案 275
11.1电子商务环境下物流公共信息平台概述 276
11.1.1物流公共信息平台的含义 276
11.1.2建设电子商务物流信息平台的意义 279
11.2电子商务物流信息平台体系结构 280
11.3电子商务物流信息平台功能结构与技术架构 282
11.3.1电子商务物流信息平台功能结构 282
11.3.2电子商务物流信息平台技术架构 283
第12章|电子商务物流及其信息化案例分析 285
12.1阿里巴巴筹建中国智能物流网 286
12.2淘宝网的大淘宝战略 288
12.3亚马逊信息化拣货模式 289
12.4京东“看得见的包裹” 292
12.5当当网上书店案例分析 296
参考文献 301