法则1顺应顾客的需求，创造顾客的需求 1
第一节 顺水行舟，省力又快速 1
第二节 不仅要迎合需求，还要创造需求 6
法则2不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力 10
第一节 塑造社会影响力 10
第二节 持续性——成败的关键 13
第三节 多一个好点子，多十年黄金期 18
法则3独立自主，不能落入任何企业旗下 23
第一节 宁为鸡头，不当凤尾 23
第二节 自己做“盟主”的柳井正 27
第三节 独立自主与自主创新 30
法则4正视现实，与时俱进，积极主动 34
第一节 零售业的现状 34
第二节 传统营销VS新型营销 39
第三节 积极主动的优衣库 42
法则5营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境 45
第一节 组织制度和管理制度 45
第二节 自我管理：降低企业管理成本 48
第三节 自我反省：员工进步的必由之路 52
第四节“以柔克刚”的优衣库 57
法则6确立公司独特的身份，实现真正的国际化 61
第一节 我们是做什么的 61
第二节 特立独行与人云亦云 65
第三节 国际化≠统一化 70
法则7必须以“唯一与顾客直接接触的商品和商场”为中心 74
第一节“第一眼效应” 74
第二节 零售产业的主要阵地——商场 79
第三节 商品：真金不怕火炼 83
法则8建立对公司效益最大化的全员齐心、部门联动的机制 88
第一节 柳井正和他的“优衣库机制” 88
第二节 如何实现最大效益 93
第三节 上下齐心，才能断金 97
法则9 强调速度、干劲、革新、执行力 102
第一节 多快好省，企业的效率和执行力 102
第二节 优衣库的员工精神建设 107
法则10光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义 112
第一节 没有完美的员工，只有完美的管理 112
第二节 奖惩制度的发展趋势：细致化、公开化、透明化 118
第三节 多劳多得的薪资制度 123
法则11提高管理的品质，执行高效率、高分配 128
第一节 企业高速发展的前提——完善的企业管理 128
第二节 企业指标的量化 132
法则12对以往的成功和失败进行彻底的分析与总结 137
第一节 一日三省的柳井正 137
第二节 企业家的好习惯：企业日记 142
法则13积极挑战，不能逃避困难、回避竞争 147
第一节 内部竞争和外部竞争 147
第二节 成功者的固执——逆流而上 152
法则14强调通过实际业绩取胜的专家意识 156
第一节 理想业绩VS实际业绩 156
第二节 优衣库的“专家意识” 161
法则15坚持一贯的经营理念，从小事做起，坚持不懈 165
第一节 千里之行始于足下，千里之堤毁于蚁穴 165
第二节 我的理念我做主 171
第三节 坚持——取胜的法宝 176
法则16重视企业文化，由表及里地看问题 181
第一节 文化，企业的软实力 181
第二节 不是制度却胜似制度的企业文化 185
第三节 优秀文化塑造一流企业 190
法则17保持积极思维，对未来寄予希望，使企业充满活力 195
第一节 跳出圈子，创造财富 195
第二节 始终对未来充满期望 199
第三节 为企业做好每一个“五年计划” 203
法则18让全体员工认同公司的目标、目的和构想 208
第一节 企业利益＝员工利益 208
第二节 内部管理更为重要 212
第三节 怎样制定合理的目标 217
法则19必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准 220
第一节 问心无愧的问责制度 220
第二节 达到道德标准，就是达到工作标准 225
法则20倡导自我批评、自我变革 229
第一节 绩效考核制度 229
第二节 警惕骄傲自满 233
法则21消除人种、国别、年龄、男女等所有差别 237
第一节 一视同仁，企业的国际化管理建设 237
第二节 产品国际化，才能品牌国际化 240
第三节 坚决抵制企业极端主义、歧视思想 242
法则22不断开发具有倍增效果的新事业，并要成为其龙头 245
第一节 何谓企业“倍增效果” 245
第二节 企业重心项目的控制 248
法则23建立因事设人的组织，建立无障碍的项目主义 252
第一节 从根本上杜绝“踢皮球” 252
第二节 优衣库的人事制度 256