第1章 移动互联时代，电商的春天是微店 1
1.1 传统电商将成为过去 2
1.2 微信改变了赚钱模式 3
1.3 微店成为移动电商的新商机 4
1.3.1 什么是微店？ 5
1.3.2 为什么大家都在开微店？ 5
1.3.3 哪些人适合开微店？ 7
第2章 新手入门，不开没有准备的微店 9
2.1 常见的微店模式 10
2.1.1 微店 10
2.1.2 微信小店 11
2.1.3 微店网 13
2.1.4 有赞 14
2.1.5 京东微店 17
2.1.6 中兴微品会 19
2.1.7 微猫 20
2.2 选择适合自己的微店 23
2.3 找到合适的售卖产品 24
2.3.1 不是所有产品都适合在微店销售 25
2.3.2 有自己的产品 26
2.3.3 没有自己的产品 27
2.4 下载微店应用 29
2.4.1 维码下载微店应用 29
2.4.2 官网下载 32
2.4.3 应用平台下载 34
2.5 注册微店 35
2.6 登录微店 37
2.7 了解微店的基本功能 39
2.7.1 微信收款 39
2.7.2 销售管理 43
2.7.3 客户管理 44
2.7.4 营销推广 45
2.7.5 我的收入 49
2.7.6 订单管理 50
第3章 店铺装修，打造微店的视觉盛宴 52
3.1 店铺设置 53
3.1.1 设置店铺名称 53
3.1.2 店铺Logo设计 55
3.1.3 微信号设置 56
3.1.4 店铺公告设置 58
3.1.5 运费设置 59
3.2 店铺装修 62
3.2.1 店铺欢迎页面 62
3.2.2 店铺招牌 65
第4章 商品管理，展示有多好，销量就有多高 69
4.1 商品进货来源 70
4.1.1 批发市场 70
4.1.2 阿里巴巴 71
4.1.3 网络代销 73
4.1.4 寻找厂家 74
4.2 商品发布 75
4.2.1 添加商品 75
4.2.2 管理商品分类 78
4.3 美化商品 81
4.3.1 使用工具软件美化商品图片 81
4.3.2 商品编辑 83
第5章 微店推广，工具一个都不能少 85
5.1 微信公众号推广 86
5.1.1 注册微信公众号 86
5.1.2 菜单导航中给微店一个直通车 88
5.1.3 利用群发消息推广微店 91
5.2 微信个人账号 93
5.2.1 好友推广 93
5.2.2 朋友圈推广 95
5.2.3 使用漂流瓶 98
5.2.4 微信群聊 100
5.3 二维码 101
5.3.1 线上二维码推广 101
5.3.2 线下二维码推广 103
5.4 QQ推广 104
5.4.1 QQ空间 105
5.4.2 QQ签名 106
5.4.3 QQ群 108
5.5 微博推广 109
5.6 网页论坛 111
5.7 跨界推广 112
5.8 线下推广 113
5.8.1 使用宣传单 113
5.8.2 门店推广 115
第6章 打造“爆款”，微店人气就要这样“红” 116
6.1 爆款对店铺来说很重要 117
6.2 产品选款 117
6.3 寻找同行热销产品 118
6.4 不要等别人都卖了你才开始卖 121
6.5 根据市场进行产品定价 122
6.6 微店首页醒目标注爆款产品 122
6.7 爆款培养阶段，加大投放广告力度 124
6.8 用超热关键词来提高搜索量 125
6.9 客服推荐很重要 127
第7章 有效沟通，如何说客户才会买 128
7.1 与对方说话首先要用礼貌博得好感 129
7.1.1 开门欢迎，结束感谢 129
7.1.2 多用敬语，让对方感受到被尊重 131
7.2 语气调皮一点更有魅力 133
7.2.1 合理利用萌语 134
7.2.2 表情丰富一些 135
7.2.3 杜绝严肃死板 137
7.3 对不同客户，说话语气也要不同 138
7.3.1 沉默型客户 138
7.3.2 活泼型客户 139
7.3.3 怀疑型客户 140
7.3.4 挑刺型客户 141
7.4 养成主动开口的说话习惯 142
7.5 别上来就提产品 143
7.6 聊天中自然带入产品 144
7.7 给对方讲与产品有关的故事 145
7.8 交易不成做朋友 146
第8章 文案策划，有产品更要有内容 148
8.1 卖产品先要卖文案 149
8.1.1 产品有名字才会更丰富 150
8.1.2 给产品加一个故事 152
8.2 创意文案让内容增色 153
8.3 一句话概述你的微店 155
8.4 推广文案需要策划技巧 157
8.4.1 标题要简单、有吸引力 157
8.4.2 推广内容要有趣 159
8.4.3 内容要以用户为中心 161
8.4.4 运用打动用户的内容 162
8.4.5 幽默文案多加入 164
8.4.6 图文内容更具说服力 165
第9章 销售技巧，让用户无法拒绝的交易策略 167
9.1 免费策略不可少 168
9.1.1 加入免费试用环节 168
9.1.2 适当开启免运费模式 169
9.1.3 免费抽奖 170
9.2 推出微店团购模式 171
9.3 玩转赠品促销 172
9.4 促销活动要有力 174
9.4.1 抓住节日促销 174
9.4.2 促销折扣力度要大 176
9.4.3 积分买赠 178
9.5 饥饿销售策略 180
9.5.1 推出限量商品 181
9.5.2 打造“货源紧张需预订”局面 182
9.6 借用名人效应激发用户购买 183
9.7 产品优质是交易的前提 185
9.8 给用户个性化体验 186
9.9 情感营销最打动用户 188
9.9.1 揣摩用户心理需求 189
9.9.2 将产品情感化 190
9.9.3 意向引导 192
9.9.4 用耐心和细节打动用户购买 193
第10章 化粉为利，搞定粉丝等于二次交易 196
10.1 产品独特让用户叫好称赞 197
10.2 提供多元化服务 200
10.2.1 人性化服务 202
10.2.2 与用户成为朋友 203
10.3 积极互动，更好地为粉丝服务 205
10.4 记得回访用户，了解用户后续反应 206
10.5 给用户金钱诱惑让他帮你“卖”商品 208
第11章 微店服务，没有完美只有更美 211
11.1 购物流程要顺畅 212
11.2 支付方式要多样 215
11.3 人工客服要时刻在线 216
11.4 退换货要及时 217
11.5 物流发货要到位 218
第12章 案例分享，成功其实离你那么近 220
12.1 韩束3个月销售量过亿 221
12.1.1 贩卖梦想的微店 221
12.1.2 微信推广热销爆款产品直接带动销售利润 222
12.1.3 积极发展代理分销，迅速积累利润 223
12.2 海底捞火锅，成功涉足微信营销 226
12.2.1 口碑营销获得大量粉丝 226
12.2.2 在线订座 227
12.2.3 送餐上门 227
12.3 “皮皮妈的小铺”，卖牛排也能月入过万 228
12.3.1 货真味美 228
12.3.2 薄利多销 229
12.3.3 用活动拴牢消费者的心 230
12.4 森马，摇出大奖的偶像微店 230
12.4.1 邀请明星代言 231
12.4.2 播报偶像动态 232
12.4.3 摇奖抽奖不含糊 232
12.5 “鳕鱼”，朋友圈里的甜点大王 233
12.5.1 将甜品卖给朋友 234
12.5.2 货真价实，获得信任背书 235
12.5.3 占领朋友们的碎片化时间 236
12.6 “钻石小鸟”，微店卖到缺货 237
12.6.1 全新模式吸引消费者 237
12.6.2 钻戒DIY 237
12.6.3 营造良好的钻石文化 238
12.6.4 不断追求品质的卓越精神 239
12.7 “叫个鸭子”，红透朋友圈的微信店铺 239
12.7.1 明星“晒鸭”引爆舆论 240
12.7.2 精准定位消费群体 241
12.7.3 围绕热点推出各种套餐，扩大影响 242
12.7.4 死磕细节，提升用户体验满意度 242
12.8 暖赏荟微店，微信与微店的成功“结合” 243
12.8.1 将微信和微店完美结合 244
12.8.2 用代理模式将产品传遍各处 244
12.8.3 店面风格幽默风趣 245
12.9 “王小姐的裁缝店”，微店虽小但大牌不断 246
12.9.1 定位明确，紧抓目标人群 246
12.9.2 用品牌聚集人气 247
12.9.3 品质上乘，口碑取胜 247