第一章 什么是策略规划 1
什么是「策略」？ 3
策略规划（strategic planning）和作业规划（operational planning） 4
策略规划和长程计划 4
非营利组织的策略规划和企业组织或政府所做的规划有什么不同？策略规划不是 6
策略规划不预测未来，亦不做任何不能改变的决定。 6
策略规划不是领导阶层分析判断的替代品。 6
策略规划不见得总是一个平顺、可预期的，和线性的过程。 7
采行策略规划的原因 7
策略规划需要花费多少时间和金钱 8
策略规划流程 10
第一阶段：一切就绪 10
第二阶段：厘清使命和愿景 12
第三阶段：评估环境 12
第四阶段：就目标优先顺序达成协议 13
第五阶段：撰写策略计划 13
第六阶段：实践策略计划 14
第七阶段：监督和评估 14
策略规划的术语 15
「对结果要严格把关，至於方法可灵活运用。」 15
第二章 为成功奠基 19
如何开始？ 19
第一阶段：一切就绪 20
步骤1.1：决定要藉由策略规划实现什么目标 20
步骤1.2：确定一切就绪 23
成功的条件 24
避免落入的陷阱 25
果我们没有通过评估该怎办？ 26
步骤1.3：选择规划流程的参与者 30
主要利害关系人在规划中的角色 31
参与：由下而上、由上而下，或混合规划模式 34
规划委员会 35
外来顾问的角色 37
步骤1.4：简述组织的历史和综观资料 40
步骤1.5：确定策略规划需要的资料 46
步骤1.6：撰写「计划的计划」 49
第三章 定义工作目标 53
第二阶段：厘清使命和愿景 53
我们为什么需要使命宣言？ 53
步骤2.1：撰写（或再次确定、重拟）使命宣言 55
由指陈核心问题建立宗旨宣言。 55
为什么阐明宗旨很重要？ 55
起草宗旨。 56
定义组织的任务。 57
阐明引导组织工作的基本价值观、信念、和主张。 58
结合使命宣言各元素。 61
步骤2.2：草拟愿景宣言 66
草拟愿景宣言。 68
在策略规划流程中，制定愿景的程序之价值。 69
第三阶段：评估环境 72
步骤3.1：展开策略思考：厘清从前和目前的策略 74
步骤3.2：蒐集内部利害关系人的意见 76
其他在蒐集内部利害关系人意见时，可资运用的方法 80
管理方式的自我评监 80
评估财务绩效 81
治理方式的自我评监 81
步骤3.3：蒐集外围利害关系人的意见 82
步骤3.4：蒐集关於方案绩效的资讯 84
让员工参与方案及案主需求评估工作。 86
我们还可以用哪些方法评估活动方案？ 92
方案评估的技巧 92
步骤3.5：指陈在蒐集资讯及评估步骤的过程中，所浮现的其他议题或问题 94
第四章 设定进程 97
第四阶段：就目标优先顺序达成协议 97
步骤4.1：决定组织的优势、弱点、机会，和威胁之间的交互作用 99
步骤4.2：更多的细部分析：选择引导目标重点设定的标准 101
分析方案竞争优势以建立方案组合 104
符合 105
有吸引资源投入和强化现有方案的潜力 106
取代性 107
竞争地位 107
运用成本效益分析协助界定方案组合 109
步骤4.3：选定核心策略 111
步骤4.4：决定目标重点 116
研拟权双计划 119
步骤4.5：摘录方案的范围和规模 123
回到现实检查时刻 125
步骤4.6：撰写目的和目标 125
方案目的 126
方案目标 127
管理作业目的及目标 130
步骤4.7：发展长程的财务预测 139
所有的费用会是多少策略性的预算编列 139
预测未来的费用 139
研拟整体收益策略 141
募款的策略规划 142
预估收益 142
第五阶段：撰写策略计划 146
步骤5.1：指定计划撰写人 146
步骤5.2：研拟复阅文件的程序 146
步骤5.3：选择策略规划的模式 147
步骤5.4：撰写策略计划 148
步骤5.5：采用策略计划并庆祝大功告成！ 165
第五章 维持计划的切实 167
第六阶段：实践策略计划 167
作业计划需要详细到什么程度？ 168
如果没有所有你认为需要的资讯，该怎么办？ 168
如果我们已有为某项特别赞助所写的方案作业计划？ 169
一份有用的年度作业计划的特徵 169
发展一份以使用者为导向的年度作业计划 170
第七阶段：监督和评估策略计划 172
评估策略计划和规划流程 172
建立中途的检查关卡 173
发展个适合的规划周期，用以监督和评估进度 173
督策略计划 174
结论：领导者须知 181
附录 183
附录一：空白的工作表（附光碟片） 183
附录二：简缩版、适中版，及全面版规划流程的工作计划范本 219
如何使用这些工作计划范本 219
附录三：有效管理组织的要素（EEMOTM）--一个自我评监的工具 231
这个自我评监工具的独到之处 231
如何完成意见调查 231
步骤1 231
步骤2 232
步骤3 232
填写「有效管理组织的要素」意见调查表的说明 233
附录四：董事会的自我评监调查表 245
附录五：方案评估技巧范例 247
附录六：管理小组程序的技巧及工具-会议程序技巧及工具的工具箱 251
筹办成功的会议：排定有效议程 251
筹办成功的会议：会议安排 252
筹办成功的会议：厘清角色及其对会议的责任 253
产生想法：集思广益 253
汇整想法：按类型分类 254
分析想法：评析优点/缺点（力场分析） 254
分析想法：用标准做评估 255
确定想法的优先顺次：等级（Rank Order）技巧（有时通称为N/3） 256
确定想法的优先顺次：多重计票或加重计票 257
勿使会议离题：运用「箱子」（或称「停车场」）法 258
附录七：行动计划表 259
附录八：参考书目 261
索引 263