01确立目标 1
原则 4
感知环境变化 4
了解全貌 5
预见未来趋势 6
重构问题 7
形成目标 8
方法 11
1.热点报告 11
2.大众媒体扫描 13
3.关键事实 15
4.创新资料集 17
5.趋势专家访谈 19
6.关键词统计 21
7.十大创新框架 24
8.创新景观变化图谱 26
9.趋势矩阵 29
10.交集图 31
11.从现状到趋势探索 34
12.初始机会图 36
13.产品—行为—文化图 39
14.目标描述 41
02了解环境 48
原则 48
认识历史背景 48
了解前沿动态 49
建立系统概览 50
了解利益相关者 51
使用心理模型 52
方法 55
15.环境研究计划 55
16.大众媒体搜索 57
17.出版物研究 60
18.发展路径图 62
19.创新演变图 65
20.财务档案 67
21.类比模型 70
22.竞争者—互补者定位图 73
23.十大创新框架诊断 75
24.行业诊断 78
25.SWOT分析法 81
26.行业专家访谈 83
27.兴趣小组讨论 86
03了解人群 92
原则 92
观察一切 92
建立移情 93
融入日常生活 94
开放式倾听 95
寻找问题和需求 96
方法 99
28.研究对象示意图 99
29.预备调研 101
30.用户研究计划 103
31.人员五要素分析 106
32.POEMS框架 109
33.实地考察 111
34.视频人种学 113
35.人种学访谈 116
36.用户照片日志 118
37.文化产品 121
38.图片归类 123
39.模拟体验 126
40.现场活动 128
41.远程研究 130
42.用户观察数据库 133
04构建洞察 140
原则 140
探索系统 140
寻找规律 142
构建概览 143
识别机会 144
形成原则 145
方法 148
43.根据观察结果形成洞察 148
44.洞察的分类 150
45.用户观察数据库查询 153
46.用户响应分析 156
47.要素—关系—属性—流向系统图 159
48.描述性价值网络图 162
49.要素分布图 165
50.维恩图 168
51.树形图或半点阵图 171
52.对称式聚类矩阵 173
53.非对称式聚类矩阵 178
54.活动网络图 182
55.聚类矩阵洞察 186
56.语义形象图 189
57.用户群定义 192
58.用户体验图 195
59.用户旅程图 199
60.总结性框架 202
61.设计原则的生成 205
62.洞察研讨会 208
05探索概念 216
原则 216
质疑假设 216
以未来看现在 217
在外围领域探索概念 218
追求明显的净增价值 219
用讲故事的方式展望未来 220
方法 223
63.基于原则探求机会 223
64.机会思维导图 225
65.价值假设 228
66.用户素描 231
67.概念探讨会 234
68.概念形成矩阵 237
69.概念隐喻与概念类比 240
70.角色扮演式概念形成法 242
71.概念形成游戏 245
72.木偶剧情境 248
73.行为原型 250
74.概念原型 253
75.概念草图 255
76.概念情境 258
77.概念分类 261
78.概念群组矩阵 264
79.概念目录 267
06构建方案 274
原则 274
构思整体性方案 274
构思可选设计方案 275
做出价值判断 276
场景可视化 277
组织设计方案 278
方法 281
80.形态综合生成法 281
81.概念评价 283
82.规定性价值网络图 286
83.概念联系图 288
84.情境设想 291
85.设计方案图示 294
86.设计方案故事板 297
87.设计方案表演 299
88.设计方案原型 301
89.设计方案评估 304
90.设计方案路线图 307
91.设计方案数据库 309
92.综合生成讨论会 312
07实现产品 318
原则 318
原型迭代 318
实地评估 319
拟定战略 320
在现实中付诸实施 321
交流愿景 322
方法 325
93.战略路线图 325
94.平台计划 327
95.战略计划研讨会 331
96.试运行与测试 334
97.实施计划 337
98.能力规划 340
99.团队组建计划 343
100.远景说明 346
101.创新简报 349