第1章 语言让我闪闪发光！ 10
说话要礼貌哦！ 10
保持完美的语速和声调 12
请微笑着说话 14
让人苦恼的结巴 16
让幽默来助阵吧 18
少说避免多错 20
生气时说的话 22
道歉要诚恳 24
委婉地拒绝 26
初次见面 28
我的电话响啦！ 30
对长辈怎么说话呢？ 32
方言是我的杀手锏 34
让我发光的口头禅 36
请帮帮我 38
请听我解释 40
我是沟通达人 42
让人头疼的对话 44
此时无声胜有声 46
能专注一点儿吗？ 48
第2章 如何把话说得深入人心 52
真心的祝贺 52
说些关心的话 54
我会安慰人吗？ 56
动人的赞美 58
我要说一声“谢谢” 60
谦虚一点儿吧！ 62
对此我感同身受 64
理解万万岁 66
动之以情，晓之以理 68
如果是为了别人好 70
我想对爸爸妈妈说 72
第3章 开发你的语言领导力 76
我的语言磁场 76
请讲重点吧！ 78
请说积极的话 80
建议也要提得好听一点 82
对话突然中断了 84
说了不相干的话 86
当有人反对我时 88
别用命令的语气 90
关键时刻的决断力 92
用智慧说服他 94
请说公平的话 96
一眼看穿对方的心 98
巧妙地转移话题 100
我来介绍一下 102
当别人向我问路时 104
现在是上课时间 106
用知识武装口才 108
抛个橄榄枝吧！ 110
第4章 我是演讲小达人 114
我害怕当众讲话吗？ 114
有备而来，万无一失 116
闪亮的开场白 118
别遗弃了主题 120
糟糕，突然卡壳啦！ 122
好像没人听我说话呢！ 124
可怕的突发状况 126
完美的收场 128
只是背稿子吗？ 130
使人发笑的演讲 134
书是演讲的朋友 136
经常做笔记吗？ 138
即兴演讲有绝招 140
让语言具有画面感 142
第5章 这些语言禁忌你知道吗 146
唠叨要不得 146
话题是不是太无聊了？ 148
被人当成了笑面虎？ 150
别说得那么绝 152
长了刀子的嘴巴 154
别说脏话啦！ 156
讨好的话要少说 158
别再自以为是啦！ 160
少发点牢骚 162
讨厌的大嘴巴 164
别说大话了 166
爱撒谎就不可爱啦！ 168
别让玩笑过了头 170
好朋友就可以口无遮拦吗？ 172
哪里，哪里！ 174