第一章 汽车美容与咨询服务 1
第一节 汽车概述 1
第二节 汽车美容基础知识 8
第三节 汽车美容装饰从业人员接待礼仪规范 12
第四节 客户咨询解答技巧与服务 13
第五节 车容维护专业知识 16
第二章 车貌检查 21
第一节 汽车外部漆面的检查 21
第二节 汽车内部检查 26
第三节 汽车其他部件检查 29
第三章 车辆清洗 31
第一节 汽车外部清洗 31
第二节 汽车内室护理 42
第四章 车辆美容 49
第一节 车体上蜡及抛光 49
第二节 汽车漆面小伤的恢复性美容 57
第三节 汽车其他部位的美容及维护 66
第五章 汽车装饰 71
第一节 车窗贴膜 71
第二节 汽车外部其他装饰 74
第三节 汽车内部装饰 79
第六章 设备维护与劳动安全 83
第一节 清洗设备的使用与维护 83
第二节 常用辅助工具的使用与维护 88
第三节 劳动安全 93
参考文献 98