序言 获取成功的捷径&罗维尔·托马斯 1
自序 恒久不变的沟通法则&戴尔·卡耐基 7
第一篇 完美沟通的第一项要则 人际沟通必须掌握的基本技巧 12
第1章 要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢 12
第2章 真诚地赞赏他人 19
第3章 要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的鱼饵 25
第二篇 完美沟通的第二项要则 如何让他人喜欢并乐意帮助你 36
第4章 真心诚意地关心他人 36
第5章 微笑待人 43
第6章 牢记他人的名字 48
第7章 学会倾听对方的谈话 53
第8章 谈对方最感兴趣的事情 59
第9章 让对方感到自己很重要 62
第10章 这样写信别人将更乐意帮助你 70
第三篇 完美沟通的第三项要则 如何让他人赞同你的想法 76
第11章 狡辩永远不能赢得胜利 76
第12章 如何避免成为仇人 80
第13章 勇敢地承认自己的错误 88
第14章 学会善待他人 92
第15章 学习苏格拉底，使对方说“是” 99
第16章 让对方多表现自己 102
第17章 如何赢得别人的合作 106
第18章 从对方的立场看问题 111
第19章 给对方以同情 114
第20章 激发对方高尚的动机 119
第21章 生动地表达你的想法 122
第22章 向对方提出有意义的挑战 126
第四篇 完美沟通的第四项要则 如何更好地说服他人 130
第23章 赞美和欣赏他人 130
第24章 委婉地提醒对方的错误 134
第25章 先谈自己的错误 137
第26章 不要对人发号施令 140
第27章 使对方保住面子 142
第28章 称赞对方最微小的进步 145
第29章 给人一个好名声 148
第30章 鼓励更容易激励他人 152
第31章 使他人乐意接受你的建议 154
第五篇 完美沟通的第五项要则 男性专用的家庭沟通技巧 158
第32章 与妻子相处的基本技巧 158
第33章 如何做一个称职的父亲 165
第34章 不要对家人作无谓的批评 170
第35章 真诚地赞美你的爱人 173
第36章 随时关心自己的家人 175
第37章 殷勤礼貌同样适用于家庭 177
第38章 不要做婚姻的文盲 179
第六篇 完美沟通的第六项要则 女性专用的家庭沟通技巧 182
第39章 与丈夫相处的基本技巧 182
第40章 切勿喋喋不休 188
第41章 爱他，并让他自由地生活 195
第42章 激发丈夫的工作热忱 197
第43章 做一个“善于倾听”的太太 200
第44章 赞美和激励你的丈夫 204
第45章 共同分享丈夫的嗜好 208
第46章 发挥丈夫的优点 211
第47章 提升爱情的深度 214
第七篇 完美沟通的第七项要则 如何克服沟通中的忧虑心理 218
第48章 不要想着报复别人 218
第49章 不要模仿别人 222
第50章 多替别人着想 227
第51章 做自己认为正确的事情 234
第52章 从自己的错误中吸取教训 237
第53章 和自己信任的人谈心 240
第八篇 完美沟通的第八项要则 如何掌握演讲的沟通技巧 244
第54章 让听众感受旺盛的生命力 244
第55章 打开听众的心扉 249
第56章 激励听众的魔法公式 257
第57章 向听众说明问题的技巧 266
第58章 说服听众的有效方法 277
第59章 如何一开始就吸引听众 284
第60章 培养良好的演讲态度 291