前言 1
一、金融监管思潮的转变 2
二、金融监管机制的深化 3
三、中国的问题与现状 6
第一章 金融消费者保护的路径设计 8
第一节 金融消费者保护的理论发展 8
一、保护消费者的起因——消费者本位的理论 9
二、市场失灵的缘由 12
三、政府适当干预理论的兴起 17
四、政府适当干预理论的复兴 21
第二节 金融消费者的内涵 28
一、金融消费者的界定 28
二、金融消费者与金融投资者的关系 30
三、金融消费者与客户的比较 34
四、金融消费者的核心权利——信息权 37
第三节 金融监管语境下的金融消费者保护 42
一、金融消费者保护的定义 42
二、金融监管语境下的金融消费者保护 43
三、后危机时代下金融消费者保护的路径构建思路 53
本章小结 66
第二章 金融消费者保护监管机关的构建 67
第一节 次贷危机前各国的金融消费者保护 67
一、分业监管时期的金融消费者保护 67
二、混业监管初期的金融消费者保护 72
第二节 次贷危机后主要国家金融消费者保护的发展 89
一、主要国家立法及现状之重点概述（2009～2013年） 89
二、次贷危机后的主要国家金融消费者保护共性分析 120
第三节 建立一元金融消费者保护监管机关的构想 139
一、一元金融消费者保护监管机关的地位 139
二、一元金融消费者保护监管机关的目标 145
三、一元金融消费者保护监管机关的规范模式 152
四、一元金融消费者保护监管机关与其他机关的合作 157
本章小结 162
第三章 金融消费者保护的内容构造 164
第一节 金融消费者的事前保护 165
一、金融机构的信息披露行为 166
二、金融机构销售行为中的适当性要求 175
第二节 金融消费者的事中保护 189
一、销售过程中的“冷静期”要求 189
二、消费者的金融信息保护 201
第三节 金融消费者的事后保护 227
一、金融消费者保护的必要性 228
二、金融纠纷的传统解决方式 232
三、金融纠纷解决方式的新发展——金融ADR机制 242
本章小结 264
第四章 金融消费者保护的国际协调与合作 265
第一节 金融消费者跨境保护的法律冲突与解决 266
一、监管机关的管辖权协调 267
二、实施管辖权的冲突及解决 274
第二节 金融消费者保护国际协调与合作的不足 288
一、协调机制的不足 288
二、协调方法的不足 291
三、协调内容的不足 294
四、协调网络的不足 299
五、协调力量的不足 302
第三节 金融消费者保护国际协调与合作的展望 308
一、金融消费者保护国际协调与合作的国际环境 308
二、金融消费者保护国际协调与合作的建议 317
本章小结 329
附：论我国金融消费者保护法律体系的构建 331
一、培养金融消费者保护的监管理念 331
二、促进金融消费者保护立法 333
三、建立长效监管机关间协调监管机制 336
四、加强金融机构的自律监管 341
五、构建金融消费者保护的外部救济机制 344
参考文献 347
缩略语表 369
后记 371