前言 5
人气致胜 5
第一章 借力使力，提高人气 14
千万不能忽视人际关系 14
获得挚友的诀窍 16
交友宜精不宜多 21
设法让别人喜欢你 24
让别人感受你的真心 32
坦诚向人求助 34
勇于相信别人，就容易成功 38
第二章 借力使力，职场得意 44
选择能鼓舞你的理想职业 44
积极推销自己 48
才智是获得人气的利器 53
学会适应职场人际关系 58
重视和别人的合作 61
别忽略了重要的接触点 66
与同事愉快相处 70
善于运用自己的优点 74
敬业精神是成功的可靠保障 77
喜欢你的工作 80
喜欢登峰造极的感觉 85
任何情况下都有令必行 87
忠于职守者终将得赏 90
尽职尽责，赢得尊敬 94
在职场成长和追求成就 98
出人头地的五大要诀 103
第三章 借力使力，事业如意 110
了解对方需求，投其所好 110
把顾客拉到你的身边 113
依靠创意的点子经营 115
利用别人的天真赚钱 119
用反常手段吸引顾客 127
仔细聆听和分析 131
售后服务，拢络人心 135
以满腔热忱面对工作 140
事业发达九要素 144
第四章 借力使力，领导统御 152
领袖气质胜过权力 152
对下属进行有效指挥 156
有效发布命令的技巧 159
命令准确，不留退路 163
耐心倾听员工的意见 167
认真对待各种的抱怨 172
正确处理下属抱怨 175
化解冲突，收服人心 181
努力变反对者为支持者 185
第五章 借力使力，登峰造极 190
培养你的领袖气质 190
精明强悍的领袖引人注目 195
了解素昧平生的人 199
别怕自己显得多情 202
道德问题，关键问题 206
尽量宽容你的对手 213
用通俗易懂的比喻说服人 217
激发下属的好胜心 222