项目一 认识风险与保险 1
模块一 认识风险 2
模块二 选择风险管理技术 10
模块三 认识保险 17
项目二 保险合同业务处理 33
模块一 初识保险合同 34
模块二 保险合同的主要形式 45
模块三 保险合同的构成要素 53
模块四 保险合同的订立、变更和终止 66
模块五 保险经营的基本原则 87
项目三 认识财产保险及产品 105
模块一 初识财产保险 106
模块二 火灾保险 114
模块三 机动车辆保险 123
模块四 其他财产保险 137
模块五 损失补偿及派生原则 159
项目四 认识人身保险及产品 169
模块一 人身保险概况及市场现状分析 170
模块二 人身保险合同常见条款解读 177
模块三 人寿保险及其产品分析 182
模块四 健康保险、意外伤害保险及其产品分析 196
模块五 团体保险及其产品分析 207
项目五 了解保险公司的业务流程 211
模块一 保险公司概述 212
模块二 保险营销与保险展业 219
模块三 保险核保 233
模块四 保险理赔 245
模块五 近因原则在保险理赔中的运用 260
模块六 保险客户服务 265
模块七 保险资金运用 274
项目六 保险规划 281
模块一 保险规划准备 282
模块二 个人（家庭）人身保险规划 286
项目七 熟悉银行保险实务 303
模块一 银行保险的发展模式与概况分析 304
模块二 银行保险业务流程 311
模块三 银行保险产品研习 318
模块四 银行保险业务演练 325
参考文献 333