第一章 赞美是门大学问，世界上不能没有赞美 1
1．赞美的力量无穷无尽 1
2．多在背后称赞别人的优点 3
3．说出对方最引以为豪的事情 5
4．善于发现别人的闪光点 7
5．赞美要讲究技巧 9
第二章 说话时可适当讲究“心计” 12
1．与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的 12
2．“硬”话“软”说往往能达到预期目的 16
3．批评之前，应先表扬一番 18
4．即使做出承诺，也不能向对方保证100％能办到 21
5．不说绝对话，学会给自己留余地 23
第三章 话不可乱说，乱说易遭祸 26
1．“逢人只说三分话”有一定道理 26
2．他人失意时，不可说“兴奋话” 29
3．切不可口无遮拦 31
4．说人是非者，必定会损害自己的形象 33
第四章 以幽默的方式说话可以解决很多问题 36
1．人与人之间的交往，幽默能发挥很大的作用 36
2．幽默能化解对方的疑虑 38
3．反击讽刺 40
4．犯错误时，不妨以轻松的方式化解 42
5．接近异性的时候，尽量诙谐一点 45
6．尴尬时刻，试着自我解嘲一下 47
7．培养幽默的素质 50
第五章 无须担忧，该拒绝的话大胆说出口 53
1．该拒绝时不拒绝，只会让自己受累 53
2．拒绝可以不伤和气 56
3．保全别人的面子，同时维护自己的利益 58
第六章 做事要有糊涂的智慧 60
1．多一分理解，少一份计较 60
2．该退让时就退让 62
3．大智若愚 64
4．做事何苦太精明 66
第七章 不迷恋小利益，吃亏是福 69
1．乐于吃亏 69
2．学会与别人分享 71
3．不吝惜付出才有更多回报 73
4．不占小便宜 75
5．要有长远眼光 77
第八章 人脉决定成败，打造好你的人脉圈 81
1．人脉决定成败 81
2．有了人脉，就有了机遇 83
3．冷庙烧香最聪明 85
4．常用的钥匙最有光泽 87
5．感谢对方，即使事情没有成功 89
6．平时主动结交朋友 91
7．生命中不能没有贵人 93
第九章 人生在世，难免有求于人 96
1．求人办事需要“誓不罢休”的精神 96
2．借别人的口说自己的话 98
3．为送礼找一个合适的理由 99
4．对症下药才能收到明显效果 101
5．走老人孩子路线会有新的收获 103
第十章 思路决定出路，做事要懂得变通 106
1．话题不能索然无味，找到对方感兴趣的话题 106
2．被拒绝乃人生常事，不必耿耿于怀 108
3．给别人台阶下时，自己会更有面子 111
4．站在对方的立场，让其心服口服 114
5．太过吝啬办不好事情 116
第十一章 细心的人会在细节上取胜 119
1．用心听别人说话 119
2．在生活中尽量多说“谢谢” 121
3．记得多给别人激励和鼓舞 124
4．记住他人的名字 126
5．注重第一印象 128
第十二章 与人交往有章法可循 131
1．雪中送炭会让人感激一生 131
2．用强制的方法永远得不到满足 133
3．多关注别人，渴望得到关注是人的基本天性 135
4．距离是人际交往的氧气，没有距离就没有朋友 138
5．喜欢争论对自己有害无益 140
第十三章 你和他人之间可以没有矛盾 142
1．放开自己，犯错后敢于道歉 142
2．面对任何情况，都不要轻易发怒 144
3．当生活中出现误会时，一定要想方设法消除掉 146
4．别人的帮助并非理所当然，学会以礼待人 149
第十四章 为人处世其实很简单 151
1．讲究诚信才能获得长远发展 151
2．为人需要谦虚的态度 153
3．少得罪人少树敌 155
4．人生需要容忍 157
5．不防小人则必受其害 159
6．尽量回避与小人的正面交锋 162
第十五章 不管处于什么境况，都要拥有好心态 165
1．任何时候都不要抱怨生活 165
2．凡事以积极的心态去面对 167
3．与悲观说再见 169
4．不能害怕逆境 171
5．胜败乃兵家常事 173
6．有高度的自信 176