项目一 绪论 1
任务一 管理概述 1
任务二 管理理论演进 9
任务三 管理原理 19
项目二 组织管理 32
任务一 组织管理概述 32
任务二 组织理论 35
任务三 组织结构形式 45
项目三 人力资源管理 52
任务一 人力资源管理概述 52
任务二 人力资源管理理论 64
任务三 教育人力资源管理实践 76
项目四 领导行为 83
任务一 领导概述 83
任务二 领导理论 85
任务三 领导效应 91
任务四 领导伦理 98
项目五 质量管理 105
任务一 质量管理概述 105
任务二 服务产品质量管理 110
项目六 文化管理 127
任务一 文化管理概述 127
任务二 文化管理产生与流派 137
任务三 文化管理实施 144
项目七 知识管理 153
任务一 知识及知识管理概述 153
任务二 知识管理实践 160
项目八 战略管理 167
任务一 战略管理概述 167
任务二 战略管理演进 177
任务三 战略管理过程 185
项目九 危机管理 198
任务一 危机管理概述 198
任务二 企业和校园危机管理 204
项目十 公共管理 213
任务一 公共管理概述 213
任务二 公共管理理论 224
任务三 公共管理实践 232
参考文献 245