第一章 铁路物流系统的内涵与特征 1
第一节 物流的基本概念及铁路物流 1
第二节 铁路物流的主要特性 11
第三节 铁路物流的主要功能 16
第四节 铁路物流的发展趋势展望及对策 23
第二章 国内外铁路物流的发展演变 30
第一节 国外铁路物流的发展演变 30
第二节 国内铁路物流的发展演变 40
第三节 我国铁路物流的发展状况及存在的主要问题 48
第四节 国内外现代物流发展对我国铁路物流的借鉴与启示 53
第三章 铁路物流的基本要素 57
第一节 铁路线路 57
第二节 机车、车辆与列车 68
第三节 货运站及物流中心 76
第四章 铁路物流的规划 87
第一节 铁路物流的网络规划 87
第二节 铁路物流的产品设计与规划 105
第三节 铁路物流的运营模式规划 114
第五章 铁路物流运营管理 125
第一节 铁路物流运营管理的定义与内涵 125
第二节 铁路物流站、车运营管理 133
第三节 多式联运 146
第六章 现代铁路物流信息技术 157
第一节 铁路物流信息技术理论综述 157
第二节 铁路物流信息系统规划与设计 172
第三节 信息技术在铁路物流中的应用案例 181
第七章 铁路物流服务质量管理 202
第一节 铁路物流服务质量管理的认识 202
第二节 铁路物流服务质量综合管理规划 207
第三节 铁路物流服务质量评价与优化 211
参考文献 222