第一章 中基层领导应具备的知识和能力 1
第一节 中基层领导应具备的文化知识 1
一、中基层领导的知识结构 1
二、在实践中增长各方面知识 3
第二节 中基层领导应具备的智能素质 3
一、中基层领导的能力构成 3
二、中基层领导的科学决策能力 9
第三节 中基层领导应具备的组织号召力 26
一、中基层领导增强组织号召力的方式 26
二、中基层领导增强组织号召力的实践 28
第四节 中基层领导应具备的高效工作能力 32
一、中基层领导高效工作能力的表现 32
二、中基层领导培养高效工作能力的方法 33
第五节 中基层领导应具备的自控力 35
一、中基层领导自控的意义 35
二、中基层领导自控的原则 36
三、中基层领导自控的技巧 37
第六节 中基层领导应具备的创造力 43
一、创造力的主要来源及影响创造力有效发挥的因素 43
二、中基层领导创造力的构成与主要环节 50
三、中基层领导创造力的训练 57
第二章 中基层领导应具备的形象和素养 73
第一节 中基层领导的服饰、佩饰和礼仪要求 73
一、服饰对形象的要求 73
二、佩饰的艺术 80
三、中基层领导的仪态礼仪 82
第二节 中基层领导应具备的气质 88
一、中基层领导气质 88
二、中基层领导的内在气质修炼 91
第三节 中基层领导应具备的思想品格修养 94
一、中基层领导的思想素质修养 94
二、中基层领导品格修养的体现 96
三、中基层领导品格修养中的文化修养 100
四、提高中基层领导品格的途径 104
第四节 中基层领导应具备的道德修养 110
一、中基层领导必备的道德修养 110
二、中基层领导道德力量的发挥 113
第三章 中基层领导工作基础和方法 114
第一节 把好上任第一关 114
一、信心百倍地走上新岗位 114
二、上任后怎样处理好各种关系 116
三、尽快打开工作局面 120
四、新任领导应注意的问题 121
第二节 怎样得到上级领导的信任 122
一、塑造上级领导心中的好形象 122
二、“委曲求全” 124
三、给上级好印象的技巧 126
四、对上级作承诺有技巧 127
第三节 中基层领导主持工作的方法 129
一、主持工作的创新方式 129
二、中基层领导怎样抓典型、树标杆 130
三、听取汇报的要领 133
四、汇报工作的方法 133
第四章 中基层领导用权、用人和决策的艺术 137
第一节 中基层领导的权力与授权 137
一、中基层领导拥有的权力 137
二、授权的方法与技巧 139
第二节 巧妙借权与控权 142
一、借权的艺术 142
二、控权的艺术 145
三、影响权力运用效果的因素 146
四、滥用权力的表现 147
第三节 选拔人才的艺术 148
一、中基层领导用人原则和方法 148
二、德才兼备，唯才是举 152
三、选拔人才，不拘一格 155
第四节 鉴别人才与考察下属的方法 158
一、合理地鉴人识才 158
二、考察下属的艺术 161
第五节 决策的基本功 162
一、决策在中基层领导工作中的地位 162
二、决策的种类 163
三、决策的方法 164
四、决策前应考虑的问题 165
五、决策应注意的问题 166
六、决策失误的补救 168
七、决策风险的防范 169
第五章 中基层领导工作管理艺术 170
第一节 日常工作管理 170
一、日常工作管理方法 170
二、西方常用的日常工作管理技巧 173
第二节 管理下属的艺术 175
一、处理管理下属难题的技巧 175
二、管理不同下属的手段 180
第三节 驾驭矛盾的艺术 184
一、处理与下属之间矛盾的艺术 184
二、处理与上级领导之间矛盾的技巧 187
三、面对上级领导之间矛盾的心态 189
四、处理与同事之间矛盾的手段 190
第六章 中基层领导工作指导艺术 192
第一节 掌握下达命令的艺术 192
一、下达命令因人而异 192
二、下达命令的技巧 192
第二节 以提高效能为工作要求 195
一、领导要做领导的事 195
二、提高效能的技巧 196
第三节 指挥工作的技巧 199
一、布置工作的方法 199
二、指导工作的方法 202
三、检查工作的方法 203
四、工作中“推”的艺术 205
五、处置突发事件的方略 206
六、随机处事的妙招 207
七、对下级施行处罚的艺术 208
第七章 中基层领导协调工作的艺术 209
第一节 与上级沟通协调的艺术 209
一、与上级沟通协调的妙法 209
二、与上级沟通协调的禁忌 214
第二节 正副职之间沟通协调的艺术 216
一、正职领导配合副职的艺术 216
二、副职领导配合正职的艺术 218
三、副职领导的行权艺术 219
第三节 与同级沟通协调的艺术 219
第四节 与下属沟通协调的艺术 221
第五节 涉外活动中的协调艺术 228
一、了解基本的涉外公关礼仪 228
二、怎样安排会见与会谈 229
第八章 中基层领导工作激励艺术 231
第一节 激励下属的方法 231
一、引导激励下属 231
二、激发鞭策下属 232
第二节 表扬下属的艺术 233
一、表扬下属的方式 233
二、表扬下属的技巧 234
第三节 批评下属的艺术 235
一、批评下属的基本原则 235
二、批评下属要把握的尺度 237
三、批评下属的方式 238
第九章 中基层领导参谋进谏艺术 240
第一节 中基层领导的参谋艺术 240
一、参谋的必备条件 240
二、做参谋的要领 241
第二节 中基层领导的进谏艺术 242
一、正面进谏 242
二、旁敲侧击进谏 244
第十章 中基层领导工作中的语言艺术 246
第一节 中基层领导的语言表达特性 246
一、以情感人，富于时代性 246
二、语言表达中要符合身份和场合 246
第二节 鼓动的语言艺术 247
一、鼓动下级要避免走人误区 247
二、鼓动下级的方法 249
第三节 说服的语言艺术 252
一、以理服人 252
二、动之以情 253
第四节 拒绝的语言艺术 254
一、拒绝的原则和要求 254
二、拒绝的技巧 255
第五节 提高讲话水平的方法 256
一、看人讲话 256
二、围绕主题讲究场合 256
第十一章 中基层领导的晋升艺术 258
一、晋升通用法则 258
二、抓住可能获得晋升的机遇 260
三、哪些人不易晋升 261
参考文献 263