第1篇 营销管理精要 1
第1部分 导论 1
第1章 战略策划和营销管理过程 2
第2部分 营销信息、研究及了解目标市场 27
第2章 营销研究：决策制定的过程和系统 28
第3章 消费者行为 41
第4章 企业、政府和机构采购 56
第5章 市场细分 68
第3部分 营销组合 81
第6章 产品战略 82
第7章 新产品规划和开发 98
第8章 整合营销沟通：广告、销售促进、公共关系、直接营销 111
第9章 人员推销、建立关系和销售管理 129
第10章 分销战略 145
第11章 定价战略 162
第4部分 特殊领域的营销 173
第12章 服务业营销 174
第13章 全球营销 190
第2篇 分析营销问题和案例 205
第3篇 营销决策的财务分析 219
第4篇 网上练习和营销信息资源 229
第1部分 网上练习 231
第2部分 营销信息资源 239
第5篇 营销管理案例 245
第6篇 战略营销案例 629
第7篇 营销计划的制定 814
各章注释 853
索引 861