导读 社区服务管理简单讲 2
导读一：术语解析 2
术语01：安全宣传 2
术语02：安全隐患 2
术语03：弱势群体消防监护 2
术语04：保洁外包 2
术语05：宣传栏 2
术语06：社区报刊 3
术语07：发布征稿信息 3
术语08：社会保险 3
术语09：低保 3
术语10：助残服务 3
术语11：计划生育 4
术语12：养老金 4
术语13：独生子女父母光荣证 4
术语14：社区就业 4
术语15：社区就业培训 4
术语16：离职证明 5
术语17：失业证 5
术语18：失业救济金 5
术语19：讲座服务 5
术语20：社区网站 5
导读二：管理范畴 6
范畴一：社区安全服务 6
范畴二：社区卫生管理 6
范畴三：社区文化建设 7
范畴四：社区报刊管理 7
范畴五：社区便民服务 8
范畴六：社区就业服务 8
范畴七：社区公益服务 9
范畴八：社区网络服务 9
导读三：模块设置 10
模块一：要点分析 10
模块二：看板展示 10
模块三：问题解答 11
第一章 社区安全服务 14
第一节 日常安全服务 14
要点分析 14
要点01：安全宣传 14
要点02：社区安全责任管理 15
要点03：安全巡查 16
要点04：安全隐患整改 16
要点05：重大危险源管理 17
要点06：安全信息报告 18
要点07：食品安全管理 19
看板展示 20
看板01：防灾宣传 20
看板02：安全生产月宣传 20
看板03：安全责任宣传 21
看板04：志愿者巡逻队 21
看板05：在建工程检查 22
看板06：食品安全咨询 22
看板07：设立食品安全宣传板 23
看板08：食品安全讲座 23
问题解答 24
问题01：安全宣传有哪些注意事项 24
问题02：常见的安全宣传标语有哪些 24
问题03：安全信息报告有哪些注意事项 25
问题04：食品安全管理有哪些注意事项 25
第二节 消防安全服务 26
要点分析 26
要点01：建立社区消防工作领导小组 26
要点02：建立社区消防工作站 27
要点03：建立社区义务消防队 28
要点04：社区消防宣传教育 28
要点05：消防安全检查 29
要点06：消防工作例会管理 30
要点07：弱势群体消防监护 31
要点08：灭火和应急疏散逃生演练 31
要点09：消防设施、器材维护保养 32
要点10：安全用火、用电、用气、用油 33
要点11：社区内部物业公司消防安全管理 34
看板展示 35
看板01：家庭防火宣传 35
看板02：消防宣传 35
看板03：灭火器检查 36
看板04：灭火演练 36
看板05：逃生演练 37
问题解答 37
问题01：什么是“三不放过” 37
问题02：消防设施、器材维护保养有哪些注意事项 37
第二章 社区卫生管理 40
第一节 社区保洁管理 40
要点分析 40
要点01：日常保洁管理工作内容 40
要点02：保洁宣传 40
要点03：保洁责任划分 41
要点04：制定保洁质量标准 42
要点05：保洁质量检查 42
要点06：设置垃圾桶 43
要点07：火灾后的处理 43
要点08：暴风雨影响环境卫生的处理 44
要点09：发生水管爆裂事故的应急处理 45
要点10：保洁外包管理准备 45
要点11：保洁服务承包公司的选择 46
要点12：保洁外包服务质量监督 47
看板展示 48
看板01：垃圾分类宣传 48
看板02：捡垃圾 48
看板03：垃圾桶 49
看板04：签订外包合同 49
问题解答 50
问题01：保洁工作的基本要求有哪些 50
问题02：保洁质量检查有哪些要求 50
问题03：污雨水井、管道、化粪池堵塞，导致污水外溢如何处理 50
问题04：选择保洁服务承包公司有哪些基本要求 51
问题05：垃圾如何分类 51
问题06：如何防治蚂蚁 52
问题07：如何灭杀蟑螂、蚂蚁、蚊子、苍蝇 52
问题08：如何开展灭鼠工作 53
问题09：消杀工作如何确保安全 54
第二节 社区绿化管理 55
要点分析 55
要点01：绿化工作基本内容 55
要点02：绿化宣传 56
要点03：绿化工作日常管理 57
要点04：浇水、施肥 58
要点05：病虫害防治 58
要点06：树木修剪 59
要点07：防台风 59
看板展示 60
看板01：标明树木信息 60
看板02：爱心提示 60
看板03：环保宣传 61
问题解答 61
问题01：开展绿化工作如何使用肥料 61
问题02：不同型草坪草的施肥次数与频率应如何规定 61
问题03：不同养护水平下的施肥次数和频率应如何规定 62
问题04：树木冬季防寒防冻采用的措施有哪些 62
问题05：如何维护绿化设备 63
第三章 社区文化建设 66
第一节 开展社区文化活动 66
要点分析 66
要点01：社区文化活动开展可采取的形式 66
要点02：开展需求调研 67
要点03：制订社区活动计划 67
要点04：制订具体活动方案的考虑因素 68
要点05：社区文化活动方案的基本格式 68
要点06：社区文化活动宣传动员 69
要点07：社区文化活动现场的控制 70
要点08：社区文化活动结束后的工作 70
看板展示 71
看板01：开展社区文化活动 71
看板02：文明社区宣传 71
看板03：活动宣传 72
看板04：社区文化活动场所 72
看板05：乒乓活动 73
看板06：书法比赛 73
看板07：文艺汇演 74
看板08：文化节 74
看板09：展览活动 75
问题解答 75
问题01：开展社区文化活动有哪些注意事项 75
问题02：制订具体活动方案有哪些注意事项 75
第二节 开展社区文化活动的要求 76
要点分析 76
要点01：老少结合 76
要点02：大小结合 77
要点03：雅俗共赏 78
要点04：远近结合 78
看板展示 79
看板01：老年人娱乐活动 79
看板02：老年人健身活动 80
看板03：老年人活动中心 80
看板04：夏令营活动 81
看板05：儿童活动 81
问题解答 82
问题01：如何解决单纯接受多，双向交流少的问题 82
问题02：如何解决被动欣赏多，主动创造少的问题 82
第三节 社区宣传栏管理 83
要点分析 83
要点01：宣传栏的管理 83
要点02：宣传栏的内容要求 84
要点03：宣传栏的设计要求 84
看板展示 85
看板01：设置宣传栏 85
看板02：社区文化宣传 85
问题解答 86
问题01：宣传栏的管理有哪些注意事项 86
问题02：宣传栏发生破损如何处理 86
第四章 社区报刊管理 88
第一节 报刊日常管理 88
要点分析 88
要点01：设立社区报刊的作用 88
要点02：设置报刊管理人员 88
要点03：社区报刊制作 89
要点04：社区报刊发布 90
看板展示 90
看板01：社区报 90
看板02：周刊 91
看板03：社区报刊广告 91
看板04：宣传栏 92
看板05：社区报电子版 92
问题解答 93
问题01：社区报刊制作有哪些注意事项 93
问题02：社区报刊发布有哪些注意事项 93
第二节 投稿管理 93
要点分析 93
要点01：发布征稿信息 93
要点02：社区报刊投稿要求 94
要点03：社区报刊稿件的审核 95
看板展示 95
看板01：网络征稿 95
看板02：组织读报活动 96
问题解答 96
问题01：社区报刊稿件的审核有哪些注意事项 96
问题02：如何做好稿件登记工作 96
第五章 社区便民服务 98
第一节 便民服务要点 98
要点分析 98
要点01：便民服务基本内容 98
要点02：社会保险服务 99
要点03：低保服务 99
要点04：助残服务 100
要点05：综合治理服务 101
要点06：老龄工作 101
要点07：妇联工作 102
要点08：计划生育 102
要点09：信息服务 103
要点10：党员服务 104
要点11：社区志愿服务 104
看板展示 105
看板01：设立康复机构 105
看板02：助残日活动 105
看板03：举行座谈会 106
看板04：老年证 106
看板05：妇女权益宣传活动 107
看板06：妇女议事会 107
看板07：法律咨询 108
看板08：医疗咨询 108
问题解答 109
问题01：信访接待服务内容有哪些 109
问题02：法律援助服务内容有哪些 109
第二节 便民服务流程 109
要点分析 109
要点01：企业退休人员移交 109
要点02：养老金领取资格认证工作 110
要点03：居民办理户籍迁移 111
要点04：生育第一个子女办理计划生育服务手册 111
要点05：办理出生落户证明 112
要点06：办理独生子女父母光荣证 113
要点07：办理流动人口婚育证明 113
要点08：审验流动人口婚育证明（流入） 114
要点09：接收已婚育龄妇女计划生育关系的流程 115
要点10：办理已婚育龄妇女落户手续 115
要点11：居民申请最低生活保障 116
要点12：居民申请加入志愿者协会 116
看板展示 117
看板01：独生子女父母光荣证 117
看板02：流动人口婚育证明 118
看板03：义工服务 118
看板04：社区志愿者 119
问题解答 119
问题01：申请加入志愿者协会应具备哪些条件 119
问题02：如何办理组织关系转移 120
第六章 社区就业服务 122
第一节 社区常规就业服务 122
要点分析 122
要点01：社区就业类别 122
要点02：社区就业影响因素 122
要点03：促进就业观念转变 123
要点04：加大政策扶持力度 123
要点05：开发社区管理和公益性服务岗位 124
要点06：开展“四送”活动 125
要点07：积极扶持社区民营经济发展 125
要点08：主动与社区单位和中介机构协调 126
要点09：向社区外寻求帮助 126
要点10：社区就业培训 127
看板展示 128
看板01：宣讲就业优惠政策 128
看板02：社区就业交流会 128
看板03：招聘推介会 129
看板04：社区就业经理人 129
看板05：就业培训 130
问题解答 130
问题01：社区就业有哪些重要作用 130
问题02：推进社区就业有哪些注意事项 130
问题03：开展“四送”活动有哪些注意事项 131
问题04：加强社区就业培训有哪些注意事项 131
第二节 社区失业救助 132
要点分析 132
要点01：开具离职证明 132
要点02：办理失业证 133
要点03：申领失业救济金 133
要点04：停发失业救济金的情况 134
看板展示 135
看板01：离职证明 135
看板02：失业证 136
问题解答 136
问题01：开具离职证明有哪些注意事项 136
问题02：办理失业证需要携带哪些物品 137
第七章 社区公益服务 140
第一节 社区公益活动组织 140
要点分析 140
要点01：明确活动目标 140
要点02：活动时间安排 140
要点03：活动预告 141
要点04：活动控制 141
看板展示 142
看板01：社区公益活动 142
看板02：专题讲座 143
看板03：宣传活动 143
问题解答 144
问题01：开展社区公益活动有哪些注意事项 144
问题02：如何安排活动经费 144
第二节 常见社区公益活动 144
要点分析 144
要点01：讲座服务 144
要点02：公益电影放映 145
要点03：图书馆服务 145
要点04：帮老助困 146
要点05：建立邻里互助物品交流合作社 146
看板展示 147
看板01：司法讲座 147
看板02：儿童图书室 148
看板03：扶老助贫 148
看板04：看望老人 149
看板05：为老人理发 149
问题解答 150
问题01：讲座服务具体有哪些 150
问题02：帮老助困有哪些注意事项 150
第八章 社区网络服务 152
第一节 社区网站建设 152
要点分析 152
要点01：社区网站功能定位 152
要点02：社区网站板块设计 152
要点03：自行建设社区网站 153
要点04：委托建设社区网站 154
要点05：社区网站前后台管理 154
看板展示 154
看板01：社区网站模板 154
看板02：新闻中心 156
看板03：服务建议板块 156
问题解答 157
问题01：社区网站的服务对象有哪些 157
问题02：社区网站建设有哪些注意事项 157
第二节 社区网络日常管理 157
要点分析 157
要点01：网络信息发布 157
要点02：网络信息更新 158
要点03：用户注册 159
要点04：用户发帖管理 159
要点05：手机app管理 160
看板展示 160
看板01：实时更新信息 160
看板02：用户中心 161
看板03：社区论坛 161
看板04：社区网站手机app 162
问题解答 162
问题01：网络信息发布有哪些注意事项 162
问题02：网站注册有哪些注意事项 162