第一篇 信息系统导论篇 4
第1章 信息系统基础知识 4
1.1 信息时代：组织生存发展环境 4
1.2 信息的基本概念 7
1.3 信息系统的基本概念 11
1.4 信息系统的发展 17
第2章 管理信息系统概述 28
2.1 管理与管理信息 28
2.2 管理信息系统 33
2.3 管理信息系统的结构 38
2.4 管理信息系统研究的方法 42
第二篇 信息技术基础篇 48
第3章 信息技术基础设施 48
3.1 组织中的信息技术基础设施 48
3.2 硬件技术及平台 50
3.3 软件技术及平台 57
第4章 数据管理技术基础 64
4.1 数据管理技术基本概念 64
4.2 数据库技术及应用 69
4.3 数据仓库技术及应用 76
4.4 其他数据库技术的发展 82
第5章 数据通信技术基础 89
5.1 数据通信 89
5.2 计算机网络技术基础 91
5.3 互联网络技术 96
第6章 数据采集技术基础 113
6.1 数据采集 113
6.2 自动识别技术 115
6.3 全球定位技术 122
第三篇 信息系统应用篇 135
第7章 信息系统与组织管理 135
7.1 组织管理层次及其信息特点 135
7.2 层次信息系统应用概述 137
7.3 基层的信息系统应用 138
7.4 中层的信息系统应用 141
7.5 高层的信息系统应用 146
第8章 信息系统与组织流程 151
8.1 组织应用集成 151
8.2 企业资源规划（ERP）及系统 156
8.3 客户关系管理（CRM）及系统 164
8.4 供应链管理（SCM）及系统 167
8.5 电子商务（E-B）及系统 170
第9章 信息系统与组织决策 178
9.1 组织的管理决策问题 178
9.2 决策支持系统 182
9.3 智能决策支持系统 185
9.4 群体决策支持系统 192
9.5 商业智能 194
第10章 信息系统与组织变革、战略 200
10.1 信息系统与组织变革 200
10.2 信息系统与企业价值链 206
10.3 信息系统与组织战略 207
第四篇 信息系统开发篇 219
第11章 信息系统建设概述 219
11.1 信息系统开发 219
11.2 信息系统开发方法 223
11.3 信息系统开发方式 228
11.4 信息系统项目管理 230
第12章 信息系统规划 237
12.1 信息系统规划的概念、作用和特点 237
12.2 信息系统规划的阶段和步骤 238
12.3 信息系统规划的方法 240
第13章 信息系统分析 253
13.1 信息系统分析的内容和方法 253
13.2 详细调查 254
13.3 业务流程分析 255
13.4 数据分析 259
13.5 功能分析 265
13.6 新信息系统逻辑方案的建立 267
13.7 信息系统分析报告 268
第14章 信息系统设计 271
14.1 信息系统设计的内容 271
14.2 信息系统总体结构设计 273
14.3 信息系统的功能结构模块设计 274
14.4 系统物理配置方案设计 276
14.5 系统流程图设计 278
14.6 程序流程图 279
14.7 代码设计 281
14.8 数据库设计 283
14.9 人机界面设计 284
14.1 0 系统设计说明书 288
第15章 面向对象的系统分析与设计 292
15.1 面向对象开发方法 292
15.2 典型的面向对象开发方法 295
15.3 面向对象的系统分析 297
15.4 面向对象的系统设计 304
15.5 分析与设计实例 307
第16章 信息系统实施 312
16.1 信息系统实施概念 312
16.2 系统测试 313
16.3 系统用户培训 322
16.4 系统切换 324
16.5 系统（试）运行及评价 325
第五篇 信息系统管理篇 332
第17章 信息系统运维管理 332
17.1 信息系统运维管理体系 332
17.2 信息系统运维外包 337
17.3 信息系统的评价 339
第18章 信息系统安全管理 344
18.1 信息系统安全管理概念 344
18.2 信息系统安全管理策略 353
18.3 应急响应与灾难恢复 358