第一篇 从『根』蜕变 3
第一章 定位是根：定位就是定印象 3
人生定位／这一生我要怎么过 3
目标定位／目标＝结果，这个公式你知道吗 5
行业定位／合适就是最好 7
职业定位／职业格局决定布局，布局决定结局 9
第二章 人生三字真经 12
“练”／历事练心 12
“逼”／逼出天下 13
“熬”／熬出伟大 15
第三章 凡人五施 17
颜施／微笑是上帝的礼物 17
眼施／眼睛是心灵的窗户 19
心施／佛家讲“心存善念，必成正果！” 20
言施／传递正能量的通道 22
身施／身体力行去践行服务意识 24
第二篇 道法自然（道）——规律即自然 自然即大道 29
第一章 道亦有道 29
因与果 29
销售的成长阶段 35
第二章 销售成长规律 37
试探 37
挫败 39
怀疑 41
持续 43
成长 45
第三章 极致创造精致 48
规范的动作——养成“成功”的习惯 48
极致训练——怕什么就做什么 49
破釜沉舟 50
第四章 蜕变 53
从“心”开始 53
培养“自信” 54
自娱自乐 56
第五章 持续第一 58
归零 58
修心 60
突破、创新 63
第三篇 人生就是销售（象）——起点决定终点 69
第一章 销售过关斩将 69
胆量关 69
产品关 72
资源关 73
行动关 74
挫折关 75
第二章 可怕的观念 79
客户真是上帝吗 79
只知道加油有用吗 80
你真想赚钱吗 81
学的越多，越有智慧吗 83
第四篇 销售兵法（术）——想法是方法的基础 方法是想法的生发 87
第一章 五感行销术 87
安全感 87
成就感 89
参与感 90
愧疚感 90
成长感 92
第二章 沟通金三角 93
对话模式决定结果 93
销售沟通四大原则：不坚持、不争执、不比较、不抢话 95
第三章 钓鱼法则 102
学会浑水摸鱼 102
试探与被试探 103
眼疾手快 104
第四章 中医诊断销售 105
望——细微观察 105
切——针砭利弊 106
第五章 电话营销 108
目的决定结果 108
不可触犯的原则 109
绝杀技 111
第六章 简单就是王道 114
谁喜欢与精明人交往 114
向“婴儿”学习 116
第七章 不可不知的秘密 119
聚焦法则 119
从“营销”到销售 121
深度销售 123
所有人都是我们的客户 124
第八章 “根”销售 126
从马斯洛需求理论谈起 126
佛家对人性需求的分析 127
意念是唯一：一招赢天下 129
第五篇 工具决定成败（器）——管理与自我管理 135
工具影响胜负 135
个人战略工具表 136
敌人工具表 138
工作系统分析表 139
西恩营销人员绩效考核表 143
客户拜访回执单 145
客户面谈表 146
客户推荐表 147
客户档案表 148
周计划表 149
销售流程评估表 150
职业生涯晋升标准 153
销售人才素质综评 154
营销团队的薪酬设计：菲尔德薪酬法之一 156
营销团队的薪酬设计之PK薪酬法 157
销售团队的行为管控 158
品牌分系统 160
标杆简历指标库 161
客户转介绍机制设计 162
销售部经理工作系统分析及考核 163
组织架构图 165
感言 166
附录1 168
附录2 175