第1章 微信电商的商业价值 1
1.1 微信电商红利 3
1.1.1 微信电商进化历程 3
1.1.2 微信电商与淘宝 7
1.2 微信电商14大功能的商业价值 12
1.2.1 我的收货地址 13
1.2.2 京东微店 13
1.2.3 微信支付 15
【案例1】专爱花店：鲜花礼品 19
1.2.4 微信价 19
【案例2】小米：微信价9分55秒销售15万台 20
1.2.5 我的银行卡 21
1.2.6 微官网 23
1.2.7 微商城 25
1.2.8 微信小店 26
【案例3】好药师：微信小店 27
【案例4】美丽说：微信小店 28
1.2.9 微信O2O 28
【案例5】宝乐迪量贩式KTV：15万粉丝欲罢不能 37
1.2.1 0微信关系链：内容分享 37
1.2.1 1微信朋友圈 38
1.2.1 2新拍拍网微店：个人商家费用全免 39
1.2.1 3微信多客服功能 40
1.2.1 4搜狗微信搜索 41
1.3 微信购物的两种模式 42
【案例6】天虹商场微信购物：微信成交过千笔 44
1.4 微信电商9大本质 44
1.5 微信电商N个猜想 49
1.5.1 微信语音销售 50
【案例7】QQ充值：声控充值 51
1.5.2 街景电商 51
1.5.3 智能化电商 52
【案例8】海尔：微信空调 52
【案例9】中国互联网电视：电视遥控器 52
第2章 微信电商的5个关键要素 54
2.1 微信电商入口 55
2.2 微信搜索 59
2.2.1 微信搜索的优势 61
2.2.2 微信搜索的两大类型 62
2.2.3 微信搜索的未来 64
【案例10】大众点评：点评小助手 65
【案例11】搜狗语音助手：语音查询交互应用 65
【案例12】微软小冰：智能搜索 65
2.3 流量 66
2.3.1 微信电商流量的两大模式 66
2.3.2 微信电商的流量基因 67
2.4 转化率 71
2.4.1 转化率4大核心 72
2.4.2 转化率10种武器 74
【案例13】绫致：提升客户转化率 76
【案例14】深圳海岸城：转化率20％ 76
【案例15】凡客：微信用户转化率8％ 76
【案例16】维也纳酒店：微信1年订房1个亿 76
2.5 微信客服 77
【案例17】中国电信广东客服：月服务量超200万人次 81
【案例18】LOUISVUITTON：个性解答 81
【案例19】雪佛兰：小i机器人智能客服 82
【案例20】快乐购智能客服：4000万订单 82
第3章 企业微信电商的战略规则 83
3.1 微信电商两大方式 84
3.1.1 卖场——微信公众平台 86
3.1.2 集市——微信朋友圈 87
3.2 微信电商10大价值 89
3.3 企业微信电商布局3大技巧 94
3.3.1 功能布局 94
【案例21】轻奢侈品Michael Jackson：一天突破30个代理 96
3.3.2 服务系统布局 97
【案例22】去哪儿网：2小时销售15万元 98
3.3.3 用途布局 98
【案例23】万达影院：微信渠道日均出票8000张 99
3.4 微信开放10大API接口的商业价值 100
【案例24】飞鹤乳业：追溯系统 102
【案例25】太平洋车险：预约神器 102
3.5 企业微信电商推广10大技巧 102
【案例26】吉野家：“凭脸吃我”4天7000参与者 107
【案例27】华为荣耀3X：30万人微信抢购 107
第4章 企业玩转微信电商攻略 109
4.1 玩转微信支付 110
4.1.1 个人微信支付的使用与流程 111
4.1.2 企业微信支付的使用与流程 113
4.1.3 玩转微信红包4大技巧 113
【案例28】应用宝：扫红码得红包 115
【案例29】中兴智能手机：有礼我就抢 115
【案例30】滴滴打车：分享更有爱 116
4.1.4 玩转AA付款4大技巧 116
【案例31】罗辑思维：霸王餐添料 118
【案例32】建设银行：AA收款短信付款 118
4.2 玩转微信搜索9大技巧 118
【案例33】图图搜：微信拍照购物搜索 121
【案例34】我要问律师：搜索排名第一 122
【案例35】1号店：微信搜索购物 122
【案例36】出门问问：语音生活搜索 123
【案例37】淘宝搜索：关键词下单 123
4.3 微官网推广10大策略 123
【案例38】陈坤粉丝经济 125
【案例39】某时装品牌：微站不能销售不可取 126
【案例40】某医院账号：要切实为用户服务 127
【案例41】平安银行北京分行 127
4.4 玩转微信商城 128
4.4.1 微信商城的入驻流程及规划策略 128
4.4.2 微信商城行业类解决方案 129
4.4.3 微信商城推广9大策略 131
【案例42】好享购物：移动购物生活 133
【案例43】泸州老窖：微信商城货物全 133
【案例44】沃客厨具：微信商城月销1500单 133
4.5 玩转微视 133
4.5.1 微视对电子商务的价值 133
4.5.2 玩转微视8大攻略 135
【案例45】微视：360°看香车美女 137
4.6 玩转微信O2O攻略 137
4.6.1 O2O最佳运营3大模式 138
【案例46】020国际皮具城云商城：一铺N城 140
4.6.2 玩转微信O2O 7大技巧 141
【案例47】奔驰smart：3分钟销售388辆 144
【案例48】海底捞火锅：每日微信预订100万元 144
【案例49】天虹微信商城：每天微信接待8000人次 145
4.7 玩转微信群8大技巧 145
4.8 玩转微信价6大技巧 148
【案例50】Groupon：首日售出44.1 万张优惠券 151
4.9 玩转微社区5大技巧 151
【案例51】半岛晨报：微社区互动 154
4.1 0玩转微信点赞 155
【案例52】依立紫砂电器：集赞送饭煲 158
【案例53】温州碧桂园：为爱点赞 158
第5章 个人如何玩转微信电商 159
5.1 微信朋友圈的设计本质 160
5.2 朋友圈电商生意经 163
5.2.1 微信朋友圈生意两大模式 164
5.2.2 微信朋友圈的C2C模式 167
5.2.3 微信朋友圈7大优势 168
5.2.4 微信朋友圈信息发布技巧 171
5.3 微商赚钱的精髓 174
5.3.1 微商8大类型 174
5.3.2 微商选品9大策略 176
5.3.3 玩转微商15种技巧 178
【案例54】佰韵菲：30天销售10万元 183
【案例55】柴公子：微信卖板鸭月销8万元 183
5.3.4 微商引流“降龙十八式” 184
5.3.5 微商销售产品8大禁忌 188
5.4 微店赢利的奥秘 190
5.4.1 微店7大优势 190
【案例56】微店网络云产品库：月销售额200万元 193
5.4.2 微店的赢利模式 193
【案例57】南方洁灵：3个月1000家加盟商 195
5.4.3 玩转微店12大技巧 196
【案例58】经典绘本：订阅号开微店日入3万元 198
【案例59】肤加：725位代理商月销售1635万元 199
第6章 微信电商产品销售秘籍 200
6.1 微信电商的魔鬼定律 202
6.2 微信平台产品代理与分销 205
6.2.1 微信平台产品代理10大模式 205
6.2.2 微信代理5大陷阱 208
【案例60】广西联通：沃创富 209
【案例61】中行北京分行：微信预约代销 209
6.2.3 微信平台产品分销8大策略 210
【案例62】友品微信分销：用户＝渠道 211
6.2.4 代理商玩转分销10大技巧 212
6.3 微信电商产品畅销4大关键要素 215
6.3.1 工具 215
6.3.2 卖相 218
6.3.3 人心 220
【案例63】泰康人寿：1元求关爱 221
6.3.4 流行 221
【案例64】珀莱雅：线上线下互动 223
【案例65】疯狂猜图：微信朋友圈传播爆红 223
第7章 微信电商内容传播与危机公关 225
7.1 微信的自传播核心价值 226
7.2 微信广告文案7大技巧 230
【案例66】海慈密语：文章自传播率高达49700％ 232
7.3 微信广告传播4大误区 233
7.4 微信电商危机公关4大策略 235