第一章 网络营销概述 1
1.1 网络营销产生的背景 4
1.2 网络营销的定义 5
1.3 网络营销的特点 6
1.4 网络营销的演进 9
1.5 网络营销的理论基础 12
第二章 网络营销环境分析 19
2.1 网络营销环境概述 21
2.2 网络营销环境体系的构成 25
第三章 网络消费者行为分析 57
3.1 网络消费者行为概述 59
3.2 影响网络消费者行为的主要因素 63
3.3 网络消费者的行为特征分析 67
3.4 网络消费者行为分析的内容 70
3.5 网民网络购物行为研究 90
第四章 网络市场调研 101
4.1 网络市场调研原理 102
4.2 网络市场调研的方法 106
4.3 网络市场调研的步骤 131
第五章 网络营销战略， 140
5.1 网络营销战略概述 142
5.2 网络营销战略的意义 143
5.3 网络营销与顾客价值 144
5.4 公司和部门战略计划 147
5.5 业务单元战略计划 152
5.6 网络营销计划和效果测评 161
第六章 网络营销的产品策略 167
6.1 网络产品的定义及层次 168
6.2 网络产品的类型 170
6.3 网站产品策略 179
6.4 网络资讯产品策略 194
6.5 网络实体产品策略 202
6.6 网络产品品牌策略 211
第七章 网络营销的定价策略 219
7.1 网络营销定价概述 220
7.2 网络营销定价策略 221
第八章 网络营销的渠道策略 249
8.1 网络渠道的定义 250
8.2 网络渠道的优势 250
8.3 网络渠道类型 252
8.4 网络渠道策略 268
8.5 网络营销渠道的实现 275
8.6 网络营销的渠道冲突 281
第九章 网络促销 288
9.1 网络促销概述 290
9.2 网络营销站点推广 292
9.3 销售促进 323
第十章 网络广告 338
10.1 从整体上了解网络广告 340
10.2 网络广告策略与创意方法 351
10.3 网络广告的表现与发布技巧 364
第十一章 网络公关 398
11.1 网络公关的定义 400
11.2 网络公关的特征 401
11.3 网络公关的内容 403
11.4 网络公关的实现工具 409
11.5 网络事件营销 415
第十二章 网络营销品牌策略 425
12.1 网络品牌概述 428
12.2 网络品牌塑造的六大战略模式 435
12.3 网络品牌策略实施 447
第十三章 网络营销效果测评 483
13.1 网络广告效果测评 486
13.2 网站推广效果测评 493
参考文献 508