绪论 1
学习情境一 机动车辆保险认知 4
单元一 机动车辆风险评估 5
单元二 机动车辆保险市场初探 28
单元三 机动车辆保险法律法规解析 37
单元四 机动车辆保险险种认识 50
单元五 机动车辆保险营销 81
单元六 机动车辆保险方案设计 95
单元七 机动车辆保险合同签订 103
学习情境二 机动车辆保险承保 120
单元一 机动车辆保险承保 121
单元二 保险费率厘定与保险费计算 128
单元三 机动车辆保险核保 140
单元四 机动车辆保险续保与业务管理 147
学习情境三 机动车辆保险理赔 156
单元一 报案受理 161
单元二 查勘调度 166
单元三 交通事故的责任认定 171
单元四 现场查勘与立案 190
单元五 定损 211
单元六 核损 231
单元七 赔款理算 241
单元八 核赔 255
单元九 结案处理 259
学习情境四 机动车辆保险拓展 271
单元一 汽车消费贷款办理 272
单元二 汽车消费信贷保证保险的承保与理赔 275
单元三 汽车保险欺诈识别 288
附录A 交通事故处理程序规定 301
附录B 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 312
附录C 机动车交通事故责任强制保险条例 317
附录D 机动车交通事故责任强制保险条款 322
附录E 全国机动车辆保险服务承诺 326
附录F 浙江省机动车辆保险行业自律公约 327
附录G 北京市高级人民法院关于审理汽车消费贷款纠纷案件及汽车消费贷款保证保险纠纷案件若干问题的指导意见（试行） 331
参考文献 334