第1章 组织行为学导论 1
组织行为学概述 1
文化与组织行为学 8
中国文化背景下的组织行为 12
本章回顾 17
关键术语 18
复习思考题 18
Ⅰ个体行为篇 21
第2章 个体心理与行为 21
知觉与行为 21
学习与行为理论 33
人的行为模式 40
本章回顾 42
关键术语 43
复习思考题 43
案例2-1 《韩非子·说难》故事两则 44
第3章 个体特征与行为 45
人性理论 45
人格理论 49
能力与行为 69
态度与行为 78
本章回顾 88
关键术语 90
复习思考题 90
案例3-1 伍尚 91
案例3-2 解读史玉柱 92
第4章 激励 96
激励概述 96
内容型激励理论 98
过程型激励理论 107
强化理论 113
激励理论在中国文化背景下的综合运用 117
本章回顾 122
关键术语 123
复习思考题 123
案例4-1 李嘉诚的用人与激励之道 123
第5章 压力管理 126
压力及其影响 126
压力源 131
工作压力管理 139
本章回顾 145
关键术语 146
复习思考题 146
案例5-1 台积电的EAP 146
Ⅱ群体行为篇 153
第6章 群体行为 153
群体的概念及分类 154
群体结构 156
群体过程 165
如何在中国文化情境下提高群体绩效 176
本章回顾 180
关键术语 181
复习思考题 181
案例6-1 关羽行为背后的道德规范 182
案例6-2 林冲缘何没有当老大 184
案例6-3 三国刘氏集团的发展、壮大及没落 185
第7章 决策行为 187
决策的概念及分类 187
个体决策 189
群体决策 193
个体决策与群体决策的比较 198
决策的影响因素 199
中国文化背景下的决策创新 209
本章回顾 211
关键术语 212
复习思考题 212
案例7-1 王遂舟的成与败 213
第8章 团队管理 216
认识团队 217
团队的形成及分类 221
如何建设高效团队 225
中国文化对团队建设的影响与塑造 238
本章回顾 241
关键术语 242
复习思考题 242
案例8-1 医院糖尿病团队管理模式 242
案例8-2 华帝燃具股份有限公司高层管理团队建设 245
第9章 沟通 247
沟通的内涵 247
沟通的分类 250
有效沟通 262
中国文化背景下的有效沟通 266
本章回顾 269
关键术语 269
复习思考题 270
案例9-1 拐弯抹角的沟通与人情关系的营造 270
第10章 领导 272
什么是领导 273
领导特质理论 280
领导行为理论 289
领导权变理论 294
领导理论的当代发展 301
中国文化背景下的领导 307
本章回顾 314
关键术语 314
复习思考题 315
案例10-1 柳传志——联想管理三要素 315
第11章 冲突与冲突管理 320
冲突的基本概念 321
冲突产生的根源 328
冲突分析 337
冲突管理的一般理论 340
中国文化背景下的冲突管理 347
本章回顾 353
关键术语 354
复习思考题 354
案例11-1 联想收购IBM PC业务 355
Ⅲ 组织行为篇 359
第12章 权力与组织中的政治行为 359
权力的定义与内涵 359
权力的来源与类型 361
权力的延伸——权威与权势 366
组织中的政治 373
权力的运用 379
本章回顾 384
关键术语 385
复习思考题 385
案例12-1 李广将军 386
案例12-2 柳传志：公司政治的境界 387
第13章 组织理论与组织设计 389
组织设计的基本维度 389
古典组织理论与组织特征 395
权变组织理论与组织特征 397
组织结构设计 403
中国文化特征与组织设计 411
本章回顾 417
关键术语 418
复习思考题 418
案例13-1 宏兴公司的组织结构 418
第14章 组织文化 423
文化的含义 424
组织文化概述 430
组织文化的民族性、世界性与多样性 439
中国文化背景下的组织文化建设 443
本章回顾 449
关键术语 450
复习思考题 450
案例14-1 理念与行为的冲突——关于官僚文化 451
案例14-2 西安杨森的组织文化 452
第15章 组织变革 455
组织变革概述 456
组织变革的阻力及对策 462
组织变革的类型、层次、方法和实施模式 483
中国文化背景下的组织变革特点及措施 490
本章回顾 493
关键术语 494
复习思考题 494
案例15-1 中国的农村改革 494
案例15-2 北京同仁堂的变革复兴 496
第16章 组织发展 500
组织发展的概念与基本价值观 501
组织发展的机制与过程 505
中国文化背景下的组织发展 511
本章回顾 517
关键术语 517
复习思考题 517
案例16-1 新华航空的组织发展与文化重组 518
参考文献 520